Eduardo Junior

Profissional de TI com ampla experiência em Suporte Técnico N1/N2 e supervisão de atendimento, atuando em ambientes corporativos de alta demanda e missão crítica. Possui forte vivência em liderança de equipes, gestão de indicadores (SLA, TMA, TME, CSAT), auditoria de atendimentos e melhoria contínua de processos. Conhecimento em suporte a sistemas ERP, com atuação em instalação, configuração e manutenção de servidores, banco de dados Firebird (SQL), além de apoio a operações de vendas, estoque, caixa e fiscal. Atua com foco na estabilidade dos sistemas, qualidade do atendimento e continuidade do negócio. Atualmente, estuda inglês e desenvolvimento Full Stack para ampliar suas competências técnicas.

Formação na área de Tecnologia da Informação, com foco em suporte a sistemas, infraestrutura e sistemas ERP. Atualmente, em desenvolvimento contínuo por meio de estudos em inglês e desenvolvimento Full Stack, visando aprimorar competências técnicas, lógica de programação e comunicação profissional.