ELAINE FERREIRA

- Vivência em rotinas administrativas;
· Contribuição e vivência em ambientes Hospitalares;
· Contribuição e vivência em ambientes Educacionais;
· Atuação em auditorias de acordo com diretrizes ISO

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresa: SENAC/MG
Área de atuação: Área Administrativa – Auxiliar administrativo
Admissão: 08/07/2015 até o momento.
Atividades Desenvolvidas:
Realizar atividades inerentes a secretaria escolar e supervisão Pedagógica no Núcleo de Pós-Graduação e Aprendizagem Comercial. -Atendimento aos alunos, professores, instrutores empresas, atendendo a diversas solicitações tais como: emissão de certificados, inclusão de atestados médicos, apresentação de notas, entre outros; realização de matrículas; acompanhamento das turmas no sistema Acadêmico; acompanhamento da Produção (PDN); conclusão de turmas; controle de evasão; emissão de documentos acadêmicos e escolares; registros; elaboração de planilhas, controle de arquivos físicos e digitais, atendimento ao público interno e externo, bem como receber e controlar documentos; Receber ligações telefônicas destinadas a minha área de atuação, filtrando os assuntos e encaminhando as ligações, dando a solução mais apropriada em cada caso; Responsável pela gestão de documentos de acordo com os protocolos estabelecidos pelo Senac; conferência de documentos para auditorias internas e externas. Receber a documentação destinada à área de atuação, registrando no sistema informatizado, tramitando para os setores/unidades, bem como controlar todo o fluxo até o encaminhamento de respostas de acordo com a natureza da documentação; Apoio a supervisão pedagógica, acompanhando os alunos dos cursos de Aprendizagem; cursos livres e MBA.
Empresa: Unimed BH
Área de atuação: Área Administrativa – Assistente de atendimento ao Cliente.
Admissão: 01/05/2010 / Desligamento: 28/12/2013.
Atividades Desenvolvidas:
Realizar atividades gerais inerentes aos Núcleos de atendimento a clientes e médicos, visando atender as demandas administrativas dos mesmos na área e na empresa; separar prontuários; consultar fichas e realizar lançamentos em CPD; conferir cadastro do cliente e registrar atendimento; responsável por abrir e bloquear agendamentos; recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes de outros estabelecimentos; marcar entrevistas ou consultas; realizar registro de dados e informações em sistemas específicos; organizar pedidos, guias e laudos e enviar para o faturamento, junto a planilha de Excel; arquivar documentos; realizar estatística de ECG e outros procedimentos; auxiliar o médico junto aos sistemas; orientar os médicos em relação a circulares; organizar e repor os impressos nos consultórios; check-list dos equipamentos e materiais dos consultórios.
Empresa: Hospital Vera Cruz S/A
Área de atuação: Administrativo – Auxiliar Administrativo
Admissão: 01/03/2004 – Desligamento: 09/07/2008
Atividades Desenvolvidas:
Recepcionar visitantes e atendimento direto ao cliente externo e atuava nos postos conforme rotatividade programada. Setores de Pronto Socorro, Admissão, Exames de Imagem e Funcionários. No setor de auditoria realizava atendimento ao cliente externo e interno do Hospital. Elaboração de planilhas, atas, de acordo com solicitação da coordenação. Participação na elaboração do POP, durante o processo da certificação ONA.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
ESPECIALIZAÇÃO EM DESIGN INSTRUCIONAL– Cursando
Entidade/Escola: Senac
Previsão de Conclusão: 04/04/2025
MBA em Gestão da Qualidade – Cursando
Entidade/Escola: Faculdade Anhanguera
Previsão de Conclusão: julho de 2024
Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos
Entidade/Escola: Estácio
Conclusão em: 08/07/2022