Elaine Pinna

Profissional com mais de 8 anos de experiência em atividades administrativas/financeiras e mais de 4 anos com atendimento ao cliente.

Área de interesse: Financeiro, Marketing, Administrativo ou Atendimento ao Cliente

Habilidade para trabalho em equipe e sob pressão. Proativa, organizada, comprometida, inovadora e motivada. Tenho raciocínio lógico e senso crítico e analítico. Possuo facilidade na realização de multitarefas e sou focada em resultados. Sou flexível, não possuo dificuldade em acréscimo de tarefas ou mudança de atividades. Busco fazer além do que me é solicitado. Comprometida com as políticas e normas internas da empresa.

PCD: CID G81.1 – HEMIPARESIA À DIREITA (não preciso de adaptação)

Não escrevo com a mão direita devido a falta de coordenação, não é visível a não ser que eu demonstre. Escrevo com a esquerda e digito normalmente.

 Trabalhei na BM&FBOVESPA (atual B3) na área de Comunicação e Marketing e recebi diversos méritos e promoção devido aos meus esforços e competências. Experiência no sistema SAP: pagamentos, reembolsos,  requisições de compras e serviços. Elaboração e gestão de contratos e planilhas. Gestão do budget da área, NF e documentos. Logística e cotações de materiais de escritório e brindes. Organização de eventos. Serviços de secretariado. Possuo ótimo relacionamento interpessoal (clientes, agências, fornecedores e áreas internas).

 Possuo experiência em seguros (BNP PARIBAS CARDIF E BANCO BMG): gestão de pagamentos e indicadores. Resolução de pendências recebidas dos clientes na qual não foram resolvidas na central de atendimento e canais críticos: Ouvidoria, BACEN, PROCON, CONSUMIDOR.GOV e RECLAME AQUI.

Forte habilidade

• Sistema SAP – Gestão de pagamentos e contratos

• Sistema Gestão de Clientes, Controle de Seguros e Sistemas Financeiros

• Atendimento ao cliente

• Pacote Office intermediário/avançado: Excel (tabela dinâmica – elaboração e gestão de indicadores), Word, PowerPoint, Outlook

• Acompanhamento e tratativa das demandas da Central de Atendimento e canais de 2º instância

Excelentes resultados

• Serviços financeiros e de secretariado

• Gestão do orçamento da área

• Elaboração e organização de planilhas, recebimento de notas fiscais e documentos em geral

• Ótimo relacionamento com clientes, fornecedores, agências e áreas internas

• Organização de eventos

• Marketing em mídias sociais

Universidade Anhembi Morumbi - Bacharelado em  Administração de Empresas  (2014/2018)

Certificados:

FGV - Fundação Getúlio Vargas                                                      

• Ética Empresarial                                                      • Introdução ao Tema • Conceitos Básicos de Matemática Financeira

• Fundamentos de Administração Financeira      

Demais certificados constam no perfil do Linkedin.