Eliana Smith

• Profissional com mais de 18 anos de experiência em multinacionais de diversos segmentos.
• Forte habilidade em diplomacia executiva nacional e internacional com reporte de resultados,
projetos e atualizações gerenciais em reuniões de alta liderança.
• Experiência em gestão de contratos de prestadores de serviços (Restaurante, Segurança
Patrimonial, Recepção, Manutenção Predial, Limpeza, Jardinagem, Correios, Gestão de Resíduos,
Motoboy, Elevadores, Ar-Condicionado, Layout (ADM), Viagens, Cartões Corporativos e Frota).
• Forte conhecimento em gerenciamento e execução de todo o ciclo contratual (elaboração e
discussão de minutas, contratação de serviços, acompanhamento de prazos, vigências e níveis),
gerenciamento de planos de transição contratual, mobilização e desmobilização de
fornecedores e negociações contratuais.
• Gestão de portfólio de fornecedores (desenvolvimento de novos fornecedores, contato e
homologação, negociação de preços e condições de entrega e pagamentos, monitoramento de
entregas), gestão e monitoramento (mitigação de risco, conformidade, desempenho, etc.), BID e
negociação estratégica.
• Conhecimento em gestão de Orçamentária: controle de despesas e custos, desenvolvimento
de AOP e assuntos financeiros com foco em projetos de redução de custo.
• Expertise em Lean, atuando em análises de causa raiz e projetos de melhoria contínua com
foco em redução de custos, qualidade baseada em ferramentas Lean (PDCA, SWOT, Yshikawa,
5w2h, Canvas, A3 Estratégico, GANTT, LSW (Leader Standard Work)). Habilidade em
acompanhamento de desempenho de equipes e serviços através de KPI’s. Mapeamento,
identificação, apoio e implementação de automatização de processos operacionais como User
da área através de plataformas disponíveis da empresa (TOTVS, CPJ, SAP, Sharepoint).
• Criação, implementação, acompanhamento e atualização de políticas e procedimentos.
• Expertise em gestão de equipe, com foco em resultados e engajamento motivando as
pessoas a terem o seu melhor desempenho.
• Sólido engajamento com serviços comunitários, trabalho intensivo com foco em elevar a
comunidade e envolver os colaboradores ao voluntariado.
• Formada em Secretariado Executivo Bilíngue, com MBA Inovação e Criatividade no Ambiente
Empresarial e Pós Graduação em Liderança Inovadora, inglês fluente e espanhol intermediário.

• Profissional com mais de 18 anos de experiência em multinacionais de diversos segmentos.
• Forte habilidade em diplomacia executiva nacional e internacional com reporte de resultados,
projetos e atualizações gerenciais em reuniões de alta liderança.
• Experiência em gestão de contratos de prestadores de serviços (Restaurante, Segurança
Patrimonial, Recepção, Manutenção Predial, Limpeza, Jardinagem, Correios, Gestão de Resíduos,
Motoboy, Elevadores, Ar-Condicionado, Layout (ADM), Viagens, Cartões Corporativos e Frota).
• Forte conhecimento em gerenciamento e execução de todo o ciclo contratual (elaboração e
discussão de minutas, contratação de serviços, acompanhamento de prazos, vigências e níveis),
gerenciamento de planos de transição contratual, mobilização e desmobilização de
fornecedores e negociações contratuais.
• Gestão de portfólio de fornecedores (desenvolvimento de novos fornecedores, contato e
homologação, negociação de preços e condições de entrega e pagamentos, monitoramento de
entregas), gestão e monitoramento (mitigação de risco, conformidade, desempenho, etc.), BID e
negociação estratégica.
• Conhecimento em gestão de Orçamentária: controle de despesas e custos, desenvolvimento
de AOP e assuntos financeiros com foco em projetos de redução de custo.
• Expertise em Lean, atuando em análises de causa raiz e projetos de melhoria contínua com
foco em redução de custos, qualidade baseada em ferramentas Lean (PDCA, SWOT, Yshikawa,
5w2h, Canvas, A3 Estratégico, GANTT, LSW (Leader Standard Work)). Habilidade em
acompanhamento de desempenho de equipes e serviços através de KPI’s. Mapeamento,
identificação, apoio e implementação de automatização de processos operacionais como User
da área através de plataformas disponíveis da empresa (TOTVS, CPJ, SAP, Sharepoint).
• Criação, implementação, acompanhamento e atualização de políticas e procedimentos.
• Expertise em gestão de equipe, com foco em resultados e engajamento motivando as
pessoas a terem o seu melhor desempenho.
• Sólido engajamento com serviços comunitários, trabalho intensivo com foco em elevar a
comunidade e envolver os colaboradores ao voluntariado.
• Formada em Secretariado Executivo Bilíngue, com MBA Inovação e Criatividade no Ambiente
Empresarial e Pós Graduação em Liderança Inovadora, inglês fluente e espanhol intermediário.

• Formada em Secretariado Executivo Bilíngue, com MBA Inovação e Criatividade no Ambiente
Empresarial e Pós Graduação em Liderança Inovadora, inglês fluente e espanhol intermediário.