Eliel Geraldo

Gerente de loja com mais de 20 anos de experiência

06/2015 -  03/2020          Nome da Empresa

                                               Ultracenter Sistemas de Recuperação de Crédito e Cont. Center              

Gerente Operacional

• Planejar e executar planos de ação em conformidade com as estratégias da Companhia;
• Gestão das atividades dos coordenadores e supervisores, acompanhamento de indicadores de desempenho, KPI’s,  qualidade no atendimento, produtividade, turnover, absenteísmo;
• Acompanhar e controlar a performance operacional através da análise das informações contidas no gerenciador de chamadas e relatórios diários;
• Análise e planos de ação para superação das metas diárias e mensais, controle da execução dos trabalhos das equipes;
• Responsável pela filial de Botucatu com aproximadamente 400 posições de atendimento, 23 supervisores e três coordenadores.

04/2002—04/2015          Nome da Empresa

                                               Ponto Frio anteriormente Extra Eletro (Grupo Pão de Açúcar) 

                                               Gerente de loja

• Em Araraquara  dois anos com a bandeira Extra Eletro e três anos como Ponto Frio (Via Varejo);
• Participei da inauguração das filiais de Franca, Registro e Araraquara SP;
• Em seis meses dobramos a meta da filial de Araraquara SP;
• Fui certificado como  Gerente  "Fora de Série" pelo resultados de vendas, lucro, despesas e serviços;
• Treinamento, motivação e orientação com a metodologia do Prove - (Programa de Treinamento em Vendas);
• Padronizar  conceitos definidos pela empresa no que se refere: Sistema de Armazenagem, Layout, Política de preço, Exposição e Sinalização;
• Recebimento e conferência de produtos, controle de estoque e inventário; 
• Em Botucatu oito anos com a bandeira  Extra Eletro (Grupo Pão de Açúcar); 
• Melhorei o resultado nas vendas em 200% nos primeiros três meses e durante sete  anos acima de 15%; 
• Durante cinco anos recebi Participação nos Lucros e Resultados (PLR), por atingimento das metas de vendas, lucro, despesa, serviços;
• Treinamento e acompanhamento da equipe de vendas com a metodologia da Ponte - Circulo dos Profissionais de Vendas;
• Garantir a execução das dinâmicas comerciais, através do cumprimento do planograma, e das ações de marketing estabelecidas;
• Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e de todos os processos dos setores da loja;
• Análise do DRE e de indicadores de desempenho de vendas, margem de lucro, ticket médio, despesas.

Administração de Empresas - Superior Incompleto