Elisa Henkels

 Estudante de Administração cursando o 4º e 5º módulo da faculdade, possuo experiência na área administrativa. Sou focada e tenho facilidade em aprender processos.

• Empresa: Luzim copias e serviços LTDA ME ( Imobiliária Luz) 

2012 – 2014

Cargo: Auxiliar de Escritório

Funções: Responsável pelo atendimento dos clientes, receber os pagamentos de alugueis e parcelas de vendas e realizar o preenchimento de planilhas de controle de pagamentos.

• Empresa: Centro universitário Leonardo da Vinci

2019 - 2020

Cargo: Atendente

Funções: Responsável pelos atendimentos aos acadêmicos realizando mediações e orientando para a solução de dúvidas e procedimentos. Realizar atendimento de protocolos com o conhecimento dos setores. Elaborar respostas para os canais de atendimento.

• Empresa: Centro universitário Leonardo da Vinci

2020 - 2021

Cargo: Auxiliar Administrativo

Funções: Responsável pelo atendimento dos protocolos do setor financeiro acadêmico, realizando a padronização e identificando possíveis melhorias para otimizar o processo. Acompanhamento de erros para garantir a funcionalidade do sistema.

• Empresa: Centro universitário Leonardo da Vinci

2021 - 2023

Cargo: Assistente Administrativa

Funções: Responsável por receber, analisar, encaminhar e responder reclamações, sugestões, dúvidas e elogios recebidos através da ouvidoria da instituição. Realizar cobrança das situações aos setores responsáveis para compreender e elaborar o devido retorno dentro do prazo estimado, assim estando em constante contato com os colaboradores e clientes. Realizar relatórios das ouvidorias para diferentes áreas da instituição.

• Ensino médio - Colégio metropolitano – Indaial - SC

Concluído em Dezembro de 2011

• Arquitetura e Urbanismo - Centro Universitário Leonardo da Vinci – Timbó, SC

Concluído em dezembro de 2018 

• Administração – Centro Universitário Leonardo da Vinci, cursando o 4º e 5º semestre.