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Elisa Maira

Elisa Maira

Analista de suporte

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Elisa Maira:

Sou um profissional iniciante na área de testes de software e QA, com entusiasmo para aprender e crescer. Tenho experiência em metodologias ágeis (Scrum e Kanban) e uso de ferramentas como Jira e Redmine. Conheço testes funcionais, de regressão e automação.

Atualmente, curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas para Internet no IFB, sou certificado em SCRUM FOUNDATION pela CertiProf e estou obtendo a certificação CTFL FOUNDATION pelo ISTQB.

Completei diversos cursos em plataformas como Coursera e Alura, abrangendo negócios, gestão de projetos, metodologias ágeis, engenharia de requisitos, desenvolvimento de software e QA.

Minha experiência profissional inclui suporte técnico na QUALIFICAR TI – TRF1, onde presto suporte técnico, manutenção e configuração de software, além de treinamento de usuários. Atuei como estagiário no TRF1 e TJDFT, adquirindo habilidades em medição de software, documentação, comunicação e suporte técnico.

Possuo habilidades em WINDOWS, GIT, HTML, CSS, JavaScript, Java, SQL, lógica de programação, pontos de função, diagramas de fluxo e de caso de uso.

Estou motivado para aprender e aplicar novas tecnologias, e minhas habilidades de comunicação e colaboração me tornam um ativo valioso para qualquer equipe.

Experiência

QUALIFICAR TI – TRF1 Analista de suporte – (2023) Atualmente Principais Atividades desenvolvidas:  Prestar suporte técnico aos usuários  Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, procurando soluções  Instalar, configurar e atualizar software  Fornecer manutenção básica a computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos  Criar, modificar ou excluir contas de usuário, conceder permissões e redefinir senhas quando necessário.  Oferece treinamento básico para os usuários sobre o uso de software e sistemas TRF1 ESTÁGIO – (2021 -2022) Principais Atividades desenvolvidas:  Medir o tamanho funcional de um sistema de software usando APF : Essa técnica é amplamente utilizada na engenharia de software para medir o tamanho do software de uma maneira que seja independente da tecnologia utilizada, do ambiente de desenvolvimento e da linguagem de programação.  Compreensão do Domínio de Negócios: É importante conhecer o domínio de negócios em que você está trabalhando, porque a contagem de pontos de função pode variar dependendo do contexto do software.  Ferramentas de Contagem: É útil estar familiarizado com as ferramentas de software projetadas para ajudar na contagem de pontos de função, como o uso de planilhas ou software especializado.  Comunicação: Habilidades de comunicação são importantes, pois você precisará trabalhar com equipes de desenvolvimento, gerentes de projeto e partes interessadas para entender os requisitos do sistema e comunicar os resultados da contagem de pontos de função de forma clara.  Analisar documentaçães existentes  Classificação dos requisitos, documente os requisitos, validação dos requisitos e medição  Preencher ficha de processos levando em consideração os requisitos e diagramas.  Verificações de sistemas do TRF1  Usar ferramentas como docker, redmine , jira e sonarqube Outras atividades designadas: Realizar tarefas adicionais que podem ser atribuídas pelo supervisor TJDFT – ESTÁGIO (2019) No departamento de falencias e recuperações judiciais:  Apoio Administrativo: Realizar tarefas administrativas, como preenchimento de documentos, arquivos e organização de processos  Auxílio na Manutenção de Processos: Contribui para a organização e manutenção de processos judiciais, incluindo a triagem e organização de documentos  Coleta de Informações: Realizar pesquisas e coletar informações  Trabalho com Sistemas de Informação: Utilizar sistemas de informação específicos do Tribunal para inserir, atualizar ou recuperar dados relacionados a processos judiciais.  Apoio a Servidores e Magistrados: Prestar assistência a servidores e magistrados em tarefas administrativas e de organização.  Outras atividades designadas: Realizar tarefas adicionais que podem ser atribuídas pelo supervisor No departamento de TI:  Prestar suporte técnico aos usuários  Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, procurando soluções  Instalar, configurar e atualizar software  Fornecer manutenção básica a computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos

Educação

Sou um profissional iniciante na área de testes de software e QA, com entusiasmo para aprender e crescer. Tenho experiência em metodologias ágeis (Scrum e Kanban) e uso de ferramentas como Jira e Redmine. Conheço testes funcionais, de regressão e automação.

Atualmente, curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas para Internet no IFB, sou certificado em SCRUM FOUNDATION pela CertiProf e estou obtendo a certificação CTFL FOUNDATION pelo ISTQB.

Completei diversos cursos em plataformas como Coursera e Alura, abrangendo negócios, gestão de projetos, metodologias ágeis, engenharia de requisitos, desenvolvimento de software e QA.

Minha experiência profissional inclui suporte técnico na QUALIFICAR TI – TRF1, onde presto suporte técnico, manutenção e configuração de software, além de treinamento de usuários. Atuei como estagiário no TRF1 e TJDFT, adquirindo habilidades em medição de software, documentação, comunicação e suporte técnico.

Possuo habilidades em WINDOWS, GIT, HTML, CSS, JavaScript, Java, SQL, lógica de programação, pontos de função, diagramas de fluxo e de caso de uso.

Estou motivado para aprender e aplicar novas tecnologias, e minhas habilidades de comunicação e colaboração me tornam um ativo valioso para qualquer equipe.

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