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Franco da Rocha
Elissandro F De Alkmim

Elissandro F De Alkmim

Especialista em atendimento e Analista

Atendimento ao Cliente / Suporte

Franco da Rocha, Franco da Rocha

Social

Sobre Elissandro F De Alkmim:

Prezados, Tenho experiência em atendimento ao cliente, resolução de problemas e serviços bancários, adquirida durante meu tempo como Expert de Interação II na Teleperformance. Durante meu tempo lá, ofereci atendimento receptivo a uma grande Fintech, oferecendo um atendimento mais humanizado e personalizado, empoderando o cliente no aplicativo e dando todo suporte ao cliente.Minhas habilidades incluem capacidade de organização, gestão de dados, trabalho em equipe, gestão de tempo, comunicação interpessoal e autoconhecimento. Também tenho experiência com ANS (Acordo de nível de serviço), SLA, cartões de crédito, backoffice e análises.

Experiência

Tenho experiência em atendimento ao cliente, resolução de problemas e serviços bancários, adquirida durante meu tempo como Expert de Interação II na Teleperformance. Durante meu tempo lá, ofereci atendimento receptivo a uma grande Fintech, oferecendo um atendimento mais humanizado e personalizado, empoderando o cliente no aplicativo e dando todo suporte ao cliente.Minhas habilidades incluem capacidade de organização, gestão de dados, trabalho em equipe, gestão de tempo, comunicação interpessoal e autoconhecimento. Também tenho experiência com ANS (Acordo de nível de serviço), SLA, cartões de crédito, backoffice e análises.

Educação

Formação acadêmica

 

Universidade Anhembi Morumbi

Curso Superior de Tecnologia (CST), Segurança da Informação. jul de 2022 – jan de 2025

Analisar quais são os riscos corporativos relacionados à informação gerenciada por sistemas e infraestrutura de TI e tomar medidas para proteger essa informação em critérios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Competências: Capacidade de organização

Competências: Capacidade de organização

 

ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo Técnico em Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação 2018 - 2019

Atividades e grupos: Desenvolvimento de softwares, todo processo de desenvolvimento de um Software/Hardware de forma prática e intuitiva seguindo os novos padrões atuais.

Etec Francisco Morato

Técnico em informática 2015 - 2016

 

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