ELIZABETH CRISTINE PONTES DE FREITAS

Possuo vasta experiência com SAC, Ouvidoria, Mídias Sociais e Reclame Aqui.

Experiência Profissional
EMPRESA: SPDM (HOSPITAL MUNICIPAL DE BARUERI) -JUNHO 2023 – ATUALMENTE
Realizo abertura de fichas das consultas agendadas, agendamento de exames pré-operatórios e rotina
(SADT),admissão de ambulâncias para avaliação cirúrgica e vagas cedidas (PRONTO ATENDIMENTO).
EMPRESA: AME DIGITAL - OUTUBRO/2019 A JANEIRO/2023
CARGO: Assistente de Atendimento ao Cliente
Atuei inicialmente com atendimento telefônico aos clientes usuários de um app de pagamento digital e
também prestei suporte aos estabelecimentos que aceitavam o meio de pagamento. Recebi algumas
promoções entre os anos de 2020 e 2022, onde tive a oportunidade de adquirir vasta experiência com
atendimento de canais críticos como: Reclame Aqui e Mídias Sociais, permanecendo no cargo até o
mês de Janeiro de 2023. Possuo habilidade com sistemas Zendesk, Salesforce, Sprinkrl, entre outros.
EMPRESA: CONCENTRIX - MARÇO/2018 A MAIO/2019
CARGO: Agente de Custommer Service
Atendimento via chat ,telefone e e- mail à funcionários de empresas de diversos ramos no
intuito de auxilia- los nas informações referente as campanhas que as empresas cadastram
seus funcionários ,em programa de pontos e desempenho , auxiliando os mesmos a navegar
nas plataformas , resgatar premios ,e rastrear seus pedidos resgatados.

ENSINO MÉDIO COMPLETO