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Elizabeth lopes  Rosa

Elizabeth lopes Rosa

TELEVENDAS
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Elizabeth lopes Rosa:

Sou Formada em Pedagogia, as minhas experiências, trabalhei no Graacc no setor de mantenedores em contato com doadores para manter a instituição, no Grupo santa Cruz no setor de televendas , trabalho muito bem em equipe sempre disposta a receber feedback, sempre disposta a aprender e também ensinar 

Experiência

Hospital Graacc

Cargo: Agente de Relacionamento

Principais atividades: Entrar em contato com doadores para verificar a possibilidades de doações, por boleto cartão de credito e débito automático boleto via e-mail, informação de sobre campanha vigente como Mc dia feliz, Corrida Jantar italiano. convidado para visita no Hospital, informando a importância da doação para instituição 

Netshoes

Cargo: Agente de atendimento

Principais atividades: Atendimento ao cliente, verificação junto aos correios referente ao produto abertura de protocolo quando ocorria atraso na entrega, ou extravio do produto atualização cadastral acompanhamento com cliente para compra de produto no site, envio de boletos atualização cadastral atendimento via fone chat e e-mail, e direcionamento para áreas responsáveis

Nextel

Cargo: Analista de atendimento

Principais atividades: Atendimento interno junto aos assessores, verificação de cadastro de cliente, atualização cadastral abertura de protocolo junto a área de engenharia para verificação de sinal, encaminhamento de boleto e chips para clientes.

Distribuidora Santa Cruz

Cargo: Televendas 

Principais atividades :Atender e efetuar ligações aos clientes (farmácias), a fim de prospectar vendas, efetivar faturamento, esclarecer condições comerciais, Consultar histórico de cliente, por meio da utilização dos sistemas, a fim de verificar possíveis restrições de crédito, ou mesmo, bloqueios de comercialização de produtos (medicamentos) controlados;

Consultar condições especiais encaminhadas pelas áreas de Operador 

Logístico (OPL) e Marketing, por meio de acesso à intranet, a fim de oferecer aos clientes oportunidades e potencializar a receita do Grupo;

Consultar as condições comerciais, tais como: descontos pré-aprovados, prazos de entrega, volume de vendas aprovado, dentre outros, utilizando os sistemas de vendas e operações logísticas, a fim de proporcionar o melhor atendimento ao cliente;

Consultar habHospital Graacc

Cargo: Agente de Relacionamento

Principais atividades: Entrar em contato com doadores para verificar a possibilidades de doações, por boleto cartão de credito e débito automático boleto via e-mail, informação de sobre campanha vigente como Mc dia feliz, Corrida Jantar italiano. convidado para visita no Hospital, informando a importância da doação para instituição 

Netshoes

Cargo: Agente de atendimento

Principais atividades: Atendimento ao cliente, verificação junto aos correios referente ao produto abertura de protocolo quando ocorria atraso na entrega, ou extravio do produto atualização cadastral acompanhamento com cliente para compra de produto no site, envio de boletos atualização cadastral atendimento via fone chat e e-mail, e direcionamento para áreas responsáveis

Nextel

Cargo: Analista de atendimento

Principais atividades: Atendimento interno junto aos assessores, verificação de cadastro de cliente, atualização cadastral abertura de protocolo junto a área de engenharia para verificação de sinal, encaminhamento de boleto e chips para clientes.

Distribuidora Santa Cruz

Cargo: Televendas 

Principais atividades :Atender e efetuar ligações aos clientes (farmácias), a fim de prospectar vendas, efetivar faturamento, esclarecer condições comerciais, Consultar histórico de cliente, por meio da utilização dos sistemas, a fim de verificar possíveis restrições de crédito, ou mesmo, bloqueios de comercialização de produtos (medicamentos) controlados;

Consultar condições especiais encaminhadas pelas áreas de Operador 

Logístico (OPL) e Marketing, por meio de acesso à intranet, a fim de oferecer aos clientes oportunidades e potencializar a receita do Grupo;

Consultar as condições comerciais, tais como: descontos pré-aprovados, prazos de entrega, volume de vendas aprovado, dentre outros, utilizando os sistemas de vendas e operações logísticas, a fim de proporcionar o melhor atendimento ao cliente;

Consultar habitualmente a intranet, acessando a mesma a fim de manter-se atualizado em relação às campanhas promocionais;

Inserir informações em sistema por meio de conferência de dados e questionamentos realizados via fone aos clientes, a fim de manter os dados de faturamento atualizados e respeitar os padrões comerciais internos;

Realizar o faturamento do pedido do cliente conforme negociação, visando formalizar o processo de venda e dar prosseguimento nos processos administrativos;

Realizar os agendamentos de retorno aos clientes por meio de inserção de dados no sistema, visando o melhor atendimento;

Executar outras atividades correlatas ao cargo.itualmente a intranet, acessando a mesma a fim de manter-se atualizado em relação às campanhas promocionais;

Inserir informações em sistema por meio de conferência de dados e questionamentos realizados via fone aos clientes, a fim de manter os dados de faturamento atualizados e respeitar os padrões comerciais internos;

Realizar o faturamento do pedido do cliente conforme negociação, visando formalizar o processo de venda e dar prosseguimento nos processos administrativos;

Realizar os agendamentos de retorno aos clientes por meio de inserção de dados no sistema, visando o melhor atendimento;

Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Educação

Universidade:Unimes Virtual Licenciatura em Pedagogia 

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