Elizangela Do Ó

DBM CONTACT CENTER – Consultora de vendas - março de 2021 a março 2022.
Furukawa Electric- Prospecção de novos clientes, relacionamento e suporte em pedidos e 
vendas solicitadas pelos mesmos. Atendimentos via WhatsApp, e-mail, contato telefônico. 
Experiência em objetivos com metas. 
DBM CONTACT CENTER – Assistente Administrativo - Agosto de 2017 a 30/04/2020 
O Boticário-Responsável por receber contatos de franqueados e equipes de vendas para 
esclarecimento de dúvidas relacionadas aos projetos Rituais de Loja e Segmentação de 
Perfumaria. Para rituais de loja o suporte é referente a utilização de sistemas e aplicação das 
rotinas de loja principalmente para a equipe de vendas. Já no projeto de segmentação, a 
atuação é mais próxima aos franqueados para a entrada o rollout da segmentação, onde 
esclarece dúvidas relacionadas ao investimento necessário e processo de formalização 
contratual.
Hospital de Olhos do Paraná- Assistente de Atendimento - Atendimento receptivo/ativo de 
contatos de Pacientes, com o objetivo de agendar consultas e exames, confirmar agendas ou 
cancelar/transferir/remarcar, além de prestar informações referentes aos serviços prestados. 
Manter saudável o relacionamento Empresa x Cliente x Paciente; Registro em sistemas 
internos todos os atendimentos prestados; Inserção de dados nos sistemas das rotinas 
executadas;
Beautycolor Company - Assistente de SAC- Atender a chamadas receptivas oriundas do 0800 
e realizar chamadas ativas para os canais Fale Conosco, e-mail, Reclame Aqui e Facebook 
dando tratativa às manifestações, conforme procedimentos alinhados, garantindo a 
resolutividade dos casos. Garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos; registrar
em sistema/planilhas todos os atendimentos prestados, alimentando controles paralelos.
Responder a e-mails referentes a manifestações dos consumidores; realizar chamadas ativas 
para acompanhamento de protocolos; realizar acompanhamento dos atendimentos do início à conclusão.

Técnico Assistente Administrativo