Elizete Alves

Me considero proativa, determinada ao que me delegam realiza; Comunicativa e com desenvoltura facilitadora para lidar com clientes.

Inicialmente atuei como Caixa e, posteriormente, como Agente de Negócios, em Banco Itaú Unibanco por 17 anos; Desempenhando um papel fundamental na área de vendas, negociação de dívidas e
melhoria do relacionamento entre o cliente e a instituição financeira.
• Liderei uma equipe de colaboradores como Tesoureira, coordenando as atividades
diárias, orientando e motivando a equipe para alcançar metas e objetivos
estabelecidos.
• Desenvolvi estratégias eficazes para aumentar a satisfação do cliente, identificando
suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
• Implementei medidas de controle e segurança financeira, garantindo a precisão dos
registros e a conformidade com as políticas e procedimentos internos.
• Promovi um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando a comunicação aberta,
o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos.
• Lidei com situações de conflito e resolvi problemas de forma eficiente, mantendo a
calma e buscando soluções que beneficiassem tanto a instituição quanto os clientes.
• Realizei treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento das
habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores.
• Estabeleci e mantive relacionamentos de longo prazo com clientes-chave,
fortalecendo a fidelidade e a confiança na instituição financeira.

Graduação em Administração de Empresas - Faculdade Anhanguera de Ciências Humanas