Ellen Ayish Oliveira Sousa

Prezados, Meu nome é Ellen Ayish, tenho 20 anos, sou fluente em espanhol e uma profissional com experiência de 1 ano e 2 meses na área administrativa, além de ter tido a oportunidade de trabalhar durante 6 meses com atendimento internacional humanizado. Possuo ensino médio completo, curso de formação inicial atendimento internacional bilíngue, auxiliar administrativo, auxiliar de escritório, básico em inglês e intermediário em espanhol. Estou a procura de novas oportunidades no mercado e acredito que posso contribuir como profissional. Responsabilidade e boa comunicação fazem parte do meu perfil. Me coloco à disposição para conversarmos presencialmente ou remotamente.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 

Expert em interação bilíngue – Espanhol (17/12/21 - 04/07/22) 

Empresa: TELEPERFORMANCE CRM S/A. 

Atividades: Responsável por promover um atendimento internacional humanizado para GOL LINHAS AÉREAS, garantindo a satisfação do cliente com o serviço; 

Atendimento: B2B - Business to business e B2C - Business to client; 

Sistemas: Citrix Workspace, Sabre, Oracle e Avaya Agent. 

Aprendiz ass. Administrativo - Exportação (27/05/19 - 13/08/20) 

Empresa: FIORDE ASSESSORIA E DESPACHO LTDA. (Terceirizada) 

Atividades: Responsável pela abertura e fechamento de processos multimodais, atender ligações, lançamento de despesas e pagamentos, anexação de documentos no Ecomex e envio ao cliente, controle de notas fiscais no sistema integrado e responsável pelo recebimento e envio dos documentos de exportação e importação.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Ensino médio: Escola Estadual José Carlos da Silva Júnior. Conclusão: DEZ/2019.

CURSOS EXTRACURRICULARES

CRC – Formação inicial atendimento internacional bilíngue: 

Academia de Águias – Gol Linhas Aéreas. Concluído – Dezembro 2021/janeiro2022. 

Auxiliar administrativo: 

CAMP CENTRO - Centro de Aprendizagem e Melhoramento Profissional. Concluído - Junho 2019/agosto 2020- 1660 Horas. 

Auxiliar de Escritório: 

Senac. Concluído - Março/maio 2017 - 160 Horas. 

Inglês Básico: 

Cel - Centro de Estudo de Línguas - E.E. Walther Weiszflog. Concluído - Janeiro/dezembro 2017 - 160 Horas. 

Espanhol Intermediário: 

Cel - Centro de Estudo de Línguas - E.E. Walther Weiszflog. Concluído – Janeiro 2014/novembro 2016 - 480 Horas.