
Elson Farias Farias
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Elson Farias Farias:
Tenho mais de 25 anos na área de Hotelaria em Restaurantes, Hotéis, Resort, Clubes de níveis A 5 Estrelas, com clientes de nível A.
Tenho vasta experiência em atendimento e serviço, gestão, coordenação, de equipes, treinamentos e supervisão, trabalho com alma e dedicação no que me proponho a fazer, facilidade de aprendizado em novas técnicas e tecnologias, em um mundo globalizado, sempre me atualizando e mantendo a nossa equipe em foco e atualizada, estou disponível para colocar o meu conhecimento de Maitre, e ou Gerente de Restaurante, o meu comprovado compromisso com a excelência e as minhas fortes capacidades de liderança e comunicação para trabalhar e liderar, treinar.
Experiência
EXPERIENCIA PROFISSIONAL
Gerente de Operações e A&B – Hotel de Charme Refúgio da Villa 12/2024
Maitre Executivo – Port Gali Hotelaria e Turismo (Hotel Resort Vivá) 07/2022 - 10/2024
Coordenação e Gerenciamento de Salão e Bar, Atendimento, Treinamento de equipe, Elaboração e criação de carta de vinhos.
Maitre Executivo, Restaurante Elite Alphaville SP De 01/2017 - 06/2022
Coordenação e Gerenciamento de Salão e Bar, Atendimento, Treinamento de equipe, Elaboração e criação de carta de vinhos.
Maitre Executivo, LA CABALALLERIZA em São Paulo – SP 05/2011 - 01/2017
Coordenação e Gerenciamento de Salão e Bar, Atendimento, Treinamento de equipe, Contratações, Elaboração e criação de carta de vinhos.
Gerente de A&B Restaurante Genuíno – Vila Mariana – SP 2006
GRUPO ACCOR – GRAND MERCURE IBIRAPUERA - SP
Maitre Executivo, Restaurante Bolevard – 06 /2006 – 05/2011.
Coordenação e Gerenciamento de Salão e Bar, Atendimento, Treinamento de equipe, Contratações, Elaboração e criação de carta de vinhos.
GRUPO RA – IMC Restaurante do Aeroporto em São Paulo 11/1997 - 06/2006
Alimentação / Gastronomia -
I Maitre -Supervisão, Coordenação, atendimento, auxilio no controle de gastos e custos operacionais e de matéria prima, criação de cardápios fixos e de estação, A lá carte e buffet, criação de metas, fichas técnicas, contratações, demissões, compras de vinhos, controle de estoque interno, eventos internos, liderança e comando de 130 funcionários, entre Maitres, Garçons, Sommeliers, Cumins, Barmans, Coordenadores, Supervisores, Atendentes, Operadoras de caixa, auxilio no Controle de CMV e controle de pontos anomalias horas extras banco de horas etc.
Maitre, Piallo Restaurante Grill 06/1995 - 11/1997
Coordenação Atendimento Supervisão
Maitre, Rede Tropical de Hotéis 04/1995 - 11/1997
Coordenação, Supervisão, Atendimento e Serviços.
Chefe de Fila - Restaurante Don Luiggi 04/1993 - 05/1995
Atendimento. Supervisão. Coordenação.
Cumim/ Garçom – Restaurante Lá Paloma 02/1988 - 03/1993
Atendimento e serviços
Educação
CURSOS E ESPECIALIZAÇÕES
Graduação Nome do curso Hotelaria – Instituição Faculdade Senac
Data de início 02/1998 - Data de término 10/2002
Nome do curso 2º- Grau – Instituição E. Cenecista R Simonsen
Data de início 01/1993 - Data de término11/1995
Capacitação de Gestores e Líderes - ALCON do Brasil 2012
Garçom Senac 1991
Excelência no Atendimento Comercial e Apresentação Pessoal T.C.A. 2001
O Cliente em Primeiro Lugar Coca Cola do Brasil 1999
Atendimento Eficaz Key Accounts Panamco do Brasil 1999
Técnicas de Vendas e Serviços Sebrae 1998
Vendas e Serviços de Alimento e Bebidas Aregala do Brasil 1998
Gestão de Eventos Grupo RA 2002
Vinhos Técnicas e Serviços Expand 2004, 2005, 2006, 2008, 2010.
Técnicas e Serviços de destilados Diageo do Brasil 2005
Gestão e Coordenação de Eventos Internos e Externos Grupo RA 2001
Metas e desenvolvimento Operacional T.C.A 2005
CMV. Gastos Custos & Receitas Em Restaurante. Sebrae 2004
Multiplicadores - Rede Tropical de Hotéis - (Grupo Varig)
Excelência em Supervisão de Atendimento - Grupo RA 2005.
Capacitação de Lidere s- CAP 2008 Clube Atlético Paulistano.
SOMMELIER – Associação Brasileira de Sommeliers – ABS.SP 2011
Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Elson Farias Farias
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