Emilly Da Cruz

Sou a Emilly, tenho 26 anos, tenho 1 filho de 11 meses, moro em Capivari de Baixo, Possuo experiência em atendimento ao cliente em várias plataformas e também presencial, experiência em auxiliar no treinamento de colaboradores e tomadas de decisões da coordenação/gestão. Sou comunicativa, gosto de dominar minha função de modo que eu possa ensinar, explicar e conseguir pensar em melhorias para que o ambiente de trabalho e o trabalho se tornem mais leves sem perder a produtividade. Sou proativa, tive experiência com vendas em provedor de internet, e estou sempre disposta a aprender mais.

Aw callcenter Cargo: Auxiliar de suporte ao usuário - de dezembro de 2023 a agosto de 2024 função: Atendimento aos clientes de provedores de internet por ligação e whatsapp Troca de senha UP Vision Cargo: Auxiliar de suporte ao usuário - de dezembro de 2022 a outubro de 2023 função: Atendimento aos clientes de provedores de internet por ligação e whatsapp, Troca de senha, suporte nível 2 para resolver lentidão e diagnosticar quedas Vender planos, sugerir upgrade/ downgrade Auxiliar no treinamento dos colaboradores Se responsabilizar pelo retorno aos provedores quando a gestão estava ausente,ajudar na tomada de decisões Jotadesk Outsourcing Cargo: Auxiliar de suporte ao usuário - de fevereiro de 2021 a agosto de 2022 função: Atendimento aos clientes de provedores de internet por ligação e whatsapp. Troca de senha, suporte nível 2 para resolver lentidão e diagnosticar quedas Auxiliar no treinamento dos colaboradores Se responsabilizar pelo retorno aos provedores quando a gestão estava ausente Orbenk Cargo: Recepcionista - de maio de 2020 a outubro de 2021 função: Recepcionar clientes da caixa econômica, auxiliar no caixa eletrônico e entregar senhas designando clientes ao setor responsável de acordo com o que ele precisa. Arquivar contratos sociais e privados, organizar planilhas de contratos e cartões, colher assinatura de clientes, manter o sigilo bancário Ter atenção no autoatendimento para evitar que clientes caiam em fraudes/golpes Liderança e serviços Ltda Cargo: Recepcionista - de fevereiro de 2018 a maio de 2020 Função: Recepcionar clientes da caixa econômica, auxiliar no caixa eletrônico e entregar senhas designando clientes ao setor responsável de acordo com o que ele precisa. Arquivar contratos sociais e privados, organizar planilhas de contratos e cartões, colher assinatura de clientes, manter o sigilo bancário. Ter atenção no autoatendimento para evitar que clientes caiam em fraudes/golpes caixa economica Estagiária CIEE - de abril de 2016 a dezembro de 2017 função: Atendimento ao cliente presencial e por ligação, arquivo de documentos, abertura de contas; digitalização de contas, contratos e documentos, auxiliar no autoatendimento

Escolaridade Ensino Médio completo , E.E.B.São Ludgero 2017 Graduação Gestão de serviços jurídicos notariais e de registro, Uniasselvi Interrompido Curso Técnico Gestão Financeira , Sebrae concluído em 2024 Curso Técnico Massoterapia Básica, Instituto Mix Braço do Norte Concluído em 03/2017