Emmanuel Lacerda Nogueira

Quatro Irmaos Servicos de Atendimentos

Operador de Telemarketing Técnico

Fevereiro de 2023 - Março de 2023

• Atendimento receptivo de Suporte Técnico via chat e ligação ao Usuário dos Provedores de Internet;
• Organização da plataforma de provedores, anotação de SCRIPT, dados de Ordem de Serviço (O.S) ou Atendimento, solicitação de vendas para o Departamento Comercial no Bloco de Notas e repassado ao grupo do provedor via Software de Comunicação Telegram no modelo SGP;
• Manuseio do software IXC, SGP e SMARTOLT para procedimentos padrão com o intuito de estabilizar a conexão do usuário;
• Abertura de Ordens de Serviço (O.S) para realizar a manutenção do aparelho, troca de aparelho ou configuração remota para Suporte N3;
• Coleta da Triagem de Dados em caso de vendas para o Departamento Comercial ou Agendamento com o Técnico;
• Desbloqueio por confiança, liberação temporária ou liberação de redução de velocidade mediante a comprovantes enviado no chat;
• Classificação de chats antes de finalizar conversa e classificação de ligação após conversa finalizada.

Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho

Técnico de Enfermagem

Agosto de 2021 - Abril de 2022

Higienização das mãos, uso de EPIs, meta um, inserção de dados no software da empresa para a PREFEITURA e DPME para o GOVERNO,  SOC mediante convênio com a empresa, dados anexados durante o processo do atendimento: (PARECER MÉDICO, LAUDO MÉDICO, RELATÓRIO MÉDICO, ATESTADO MÉDICO, DECLARAÇÃO MÉDICA) via prontuário eletrônico do paciente, triagem, aferição de sinais vitais, teste de ACUIDADE VISUAL, TOXICOLÓGICO, ELETROCARDIOGRAMA, ENCEFALOGRAMA, ESPIROMETRIA,  exame admissional, periódico, demissionais, retorno ao trabalho e mudança de função, preenchimento das contagem de atendimentos realizados no dia para folha de pagamento médica utilizando a ferramenta EXCEL.

Life Recursos Humanos

Setembro de 2020 - Outubro de 2020

Higienização das mãos, uso de EPIs, meta um, dupla checagem, punção venosa periférica para coleta exame de HEMOGRAMA, coleta amostras de UROCULTURA, parasitológico de FEZES e MICOLÓGICO, teste de COVID-19, limpeza terminal, checagem de materiais e reposição.

Bacharel em Ciência da Computação - Faculdade Impacta (IMPACTA) - Dia 01 Fevereiro de 2022 - Interrompido

Especialização Técnica em Enfermagem do Trabalho - SENAC (SENACSP) - Dia 29 de Junho de 2021

Técnico em Enfermagem - Centro Universitário São Camilo (SAO CAMILO) - Dia 09 Julho de 2020