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Vila Dirce
Endhl Melo

Endhl Melo

Desenvolvedor de trabalhos burocráticos.

Administrativo

Vila Dirce, Carapicuíba

Social


Serviços oferecidos

Acredito em Deus sobre todas as coisas. Sou pai de menino. Gosto de futebol, música, filmes e séries; por sinal, toco violão e canto. Responsável e cuidadoso ao tratar o próximo. Respeito as mais diversas opiniões, mas não abro mão dos meus princípios. Respeito hierarquia, a natureza, lugares e bens, tantos os meus quanto de outros. Lancei um livro no final de 2021 e participei, dando testemunho em outros. Escrevi artigos em revista e jornal sobre atendimento ao cliente. Fui entrevistado pela TV Call Center. Me delicio com eventos, festas e churrascos. Sou extrovertido, educado e bastante exigente. Gosto de me cuidar e adoro desafios.

Taxa aproximada: R$31,25 por hora

Experiência

Acompanhamento de indicadores gerenciais e mailing de ponta a ponta. Gerenciamento de tráfego de dados de carteira de cobrança. Coordenação de equipe de Call Center, criação de campanhas internas, orientação de atendimento receptivo, supervisão de equipe de cobrança ativa, treinamento e desenvolvimento, palestra motivacional, entrevista. Montagem de meta, orçamento, apresentação de resultado e amostragem. Auditoria de percurso de dados e validação dentro de escritórios terceirizados. Precificação de produtos importados, conversão de moeda, acompanhamento de venda, compra e entrega. Ajuste e aplicação de compliance. Coordenação e aulas de administração e empreendedorismo. Análise técnica e oxigenação de carteiras.

Educação

Administração de empresas (Faculdade Sant’Annas - 2000);
Certificado em Gestão e Administração Organizacional (PUC - 2014).
Certificado em Acesso Professional Triber (E-Cursos/Tokens - 2016).
Certificado em Projetos Organizacional (Polly/USP - 2014).
Certificado em Código Defesa Consumidor (Cetelem - 2010);

Certificado em Qualidade, Estratégia e Atendimento (Integração & Consult - 2007); Certificado em Estratégia Financeira (Sebrae - 2003);

Certificado em Redação, Expressão e Marketing Pessoal (E-Cursos - 2000); Certificado em Excel Avançado, Word Pacote Office (Bit Company - 2000); Certificado em Financeiro e Faturamento (Microsiga University - 1999).

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