Eric Souza

Profissional com MBA em Digital Business, graduado em Administração de Empresas, com domínio do idioma inglês, vivência internacional e ampla experiência na área, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de leasing automóvel, telecomunicações e logística. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua jornada, retenção, experiência e sucesso, fornecendo todo suporte em casos de eventuais dúvidas. Experiência consolidada no atendimento às especificações dos pedidos dos clientes, monitoramento de qualidade do produto e boas práticas de fabricação e as normas seguras de trabalho, contribuindo para a melhoria contínua e a identificação de oportunidades para aprimorar os processos operacionais. Forte atuação com atividades de endomarketing, employer branding, comunicação interna e implementação de projetos, assegurando excelência em todos os níveis. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Capacidade analítica, comunicação eficaz e colaboração em equipe são algumas das competências que definem o meu perfil.

 Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes para promover um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua jornada, retenção, experiência e sucesso, fornecendo todo suporte em casos de eventuais dúvidas. Experiência consolidada no atendimento às especificações dos pedidos dos clientes, monitoramento de qualidade do produto e boas práticas de fabricação e as normas seguras de trabalho, contribuindo para a melhoria contínua e a identificação de oportunidades para aprimorar os processos operacionais. Forte atuação com atividades de endomarketing, employer branding, comunicação interna e implementação de projetos, assegurando excelência em todos os níveis. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Capacidade analítica, comunicação eficaz e colaboração em equipe são algumas das competências que definem o meu perfil.

Profissional com MBA em Digital Business, graduado em Administração de Empresas, com domínio do idioma inglês, vivência internacional e ampla experiência na área, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de leasing automóvel, telecomunicações e logística.