Erica Silva

Obstinada em prosseguir aplicando minhas experiências, agregadas ao empregador , com contribuição dos meus conhecimentos e esforços, os quais nunca por mim são poupados.

Amil | UHG Analista administrativo júnior | 04/2017 a 07/2019 Assistente administrativo | 04/2015 a 04/2017 Operador de telecomunicações | 02/2011 a 04/2015 Atendimento Assistencial e não assistencial; Atendimento Presencialmente; Atendimento telefônico; Atendimento através de ANS, Órgãos de Defesa do Consumidor, Ação judicial; Controle e acompanhamento de prazos da equipe. Sulamérica Seguros Automotivos Assistente técnico - Backoffice | 12/2009 a 12/2010 Atendimento a corretores e assegurados; Efetivação de propostas; Orientação em geral; Emissão e Reemissão; Análise de apólice; Solução de demandas de clientes e corretores. Net Rio Ltda Operador de televendas - Backoffice | 06/2008 a 08/2009 Contato ativo a prospects  e clientes da base de vendas de multiserviços. EXPERIÊNCIA EM ESTÁGIOS Golden Goal Sports Ventures Estagiária de comunicação  social | 01/2007 a 08/2007 Operador receptivo  | 12/2005 a 01/2007 Auxilio no desenvolvimento da politica de comunicação da empresa; Desenvolvimento de negócios  e produtos com clientes; Atuação no marketing de relacionamento e marketing  direto com foco na divulgação; Atendimento ao cliente com foco em vendas; Divulgação do produto; Análise das necessidades e expectativas do mercado. Leroy Merlin Cia. Estagiária de comunicação social | 10/2007 a 04/2008 Comunicação interna e externa,  com funcionários e clientes.

Comunicação Social Bacharelado.

Pacote Office Completo – Worldnew Info
Telemarketing Completo – UniCarioca
Técnicas em Secretariado – Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro
Vasta experiência em atendimento ao cliente, vendas e área comercial, no ramo de varejo no setor de Comunicação;
Arquivista;
Excelente relacionamento interpessoal, foco em diversas tarefas, dinamismo, pró-atividade, comprometimento, disciplina  e gestão de prazos;
Implementação de promoções, divulgação e vendas para colônia de férias vip’s.