
Erica Silva
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Erica Silva:
Sou formada em Recursos Humanos e estou em busca de recolocação profissional, desafio que envolva liderança e colaboração em equipe, visando atingir metas organizacionais.Tenho como objetivo contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e operações da empresa, promovendo eficiência e qualidade.
Experiência
Possuo vasta experiência no atendimento ao cliente diretamente com planos de saúde tendo também experiência em call center no atendimento telefônico em empresa de grande porte.
Operadora de loja Casa e Vídeo -Novezala06/2004,11/2005,04/2006. Operadora de PDV,Estoquista. Operador de loja em geral. Operadora de Teleatendimento HíbridoTelessoluções ltda– Credicard Cit bank-11/2006 á03/2010. Primeiro atendimento ao Cliente oferecendo os produtos da marca. Operadora de Teleatendimento Júnior Grupo Hospitalar do Rio de Janeiro ltda- Assim Saúde/ 06/2011 Até 03/2016. Atendimento ao cliente interno e externo. Confecção de Ura (unidade audível de relacionamento).Atendimento a uma equipe de corretores de saúde ,bem como ter acesso a todas as informações dos planos de saúde. Trabalho de natureza administrativa. InformalGerência e Administração de loja Bike Power .(Autônomo) Gerenciamento e administração financeira da loja. Vendedora e recepcionista,gerência e administração de loja. Loja Lindobel (Contrato) Vendedora com foco na satisfação do cliente e geração de resultados á curto prazo. Vendedora Interna de Produtos Didáticos e cursos .(Angloschool) Autônomo Atendimento a Secretaria de alunos e captação de novos clientes
Educação
Formada em Recursos Humanos pela UNESA Universidade Estácio de Sá .
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