Erica Silva

Sou formada em Recursos Humanos e estou em busca de recolocação profissional, desafio que envolva liderança e colaboração em equipe, visando atingir metas organizacionais.Tenho como objetivo contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e operações da empresa, promovendo eficiência e qualidade.

Possuo vasta experiência no atendimento ao cliente diretamente com planos de saúde tendo também experiência em call center no atendimento telefônico em empresa  de grande porte.

Operadora de loja Casa e Vídeo -Novezala06/2004,11/2005,04/2006. Operadora de PDV,Estoquista. Operador de loja em geral. Operadora de Teleatendimento HíbridoTelessoluções ltda– Credicard Cit bank-11/2006 á03/2010. Primeiro atendimento ao Cliente oferecendo os produtos da marca. Operadora de Teleatendimento Júnior Grupo Hospitalar do Rio de Janeiro ltda- Assim Saúde/ 06/2011 Até 03/2016. Atendimento ao cliente interno e externo. Confecção de Ura (unidade audível de relacionamento).Atendimento a uma equipe de corretores de saúde ,bem como ter acesso a todas as informações dos planos de saúde. Trabalho de natureza administrativa. InformalGerência e Administração de loja Bike Power .(Autônomo) Gerenciamento e administração financeira da loja. Vendedora e recepcionista,gerência e administração de loja. Loja Lindobel (Contrato) Vendedora com foco na satisfação do cliente e geração de resultados á curto prazo. Vendedora Interna de Produtos Didáticos e cursos .(Angloschool) Autônomo Atendimento a Secretaria de alunos e captação de novos clientes

Formada em Recursos Humanos pela UNESA Universidade Estácio de Sá .