Erik Rovarão

Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, tenho grande experiência
com atendimento ao cliente de forma remota e presencial. Possuo mais de 10 anos no
mercado de trabalho voltado para tecnologia da informação, com utilização em ITIL e
aplicação de SLA, realizando acompanhamento de chamados e sempre visando a
satisfação de um bom atendimento. Possuo experiências em Implantações de
sistemas, treinamento e manutenções preventivas e corretivas.
Gerenciamento de servidores, tendo em vista migração e configuração de ambiente de
alta disponibilidade, criação de domínio, rotinas de backup, criação de documentação e
administração de servidores. Projetos seguindo as práticas do PMI, ITIL e COBIT,
envolvendo o controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade,
negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos, custos e
qualidade requerida pela organização.
Otimização de desempenho de consultas SQL, geração de scripts, consultas,
elaboração e mudanças em ambiente produtivo. Participação de projetos de criação e
migração de ambiente de alta disponibilidade.
Adaptado ao trabalho presencial e Home office, tendo grande satisfação e prazer em
trabalhar em equipe, sempre ajudando meus colegas de trabalho de forma
descontraída e bem humorada. Dinâmico e proativo, com sólida experiência em
atendimento ao usuário para realizar a triagem e tratativas de chamados de forma bem
comunicativa e amigável.
Aceitando novos desafios e pronto para colocar a mão na massa.

Analista de Suporte
Tarefas realizadas em: Monitoramento, migração em servidores Windows,
configurações em servidores AWS para instalações de aplicação Healthcare,
HIS/PACS.
Backup e restore em bancos de dados Firebird e MySQL.
Análise de sistema e ambiente do cliente (infraestrutura) Hardware e software.
Consultoria técnica com utilização de cronogramas para instruções de uma
implantação adequada e bem organizada.
Análise de requisitos para implantação do sistema, aplicação de treinamentos
(aplication) para equipes médicas (auxiliares de enfermagem, enfermeiros, médicos e
militares) de forma presencial (individuais ou em grupos) e remotamente, visando
sempre sanar todas as dúvidas.
Visitas técnica semanalmente em unidades de saúde de pronto atendimento "SUS"
(AMAS e UBS) e hospitais para: Manutenções em laptops e eletrocardiógrafos,
correção de aplicação médica, atualização, preventivas, reinstalações e configuração
de sistema, Healthcare |HIS-PACS - | Tele cardiologia.
Responsável pela documentação e criação de conteúdos de manuais técnicos do
sistema de Tele cardiologia em formatos digitais (PDF e vídeos) e relatórios de
implantação de conclusão para todos os clientes.
Realizações frequentes de implantações e treinamentos presencial fora da cidade e
estado de São Paulo como litoral paulista, interior de São Paulo e Rio de Janeiro.
Organização de estoque na empresa, sempre em contato com fornecedores de
computadores e de outras áreas da saúde para aquisição de material para o trabalho.

Analise e Desenvolvimento de Sistemas
Graduação voltada para área de T.I desenvolvimento de sistemas WEB, Desktops,
Mobile.
Análise e Desenvolvimento de Sistemas é uma graduação de nível tecnológico que
torna o estudante apto a desenvolver, testar, implantar e gerenciar sistemas e recursos
que envolvem Hardware e Software.