Erika Monteiro Cunha

Sou alegre e acredito que a alegria pode transformar o dia e contagiar as pessoas ao meu redor.

Positiva e sempre motivada com novos desafios. 

Utilizo minhas habilidades analíticas para identificar oportunidades e meu trabalho em equipe para implementá-las de forma eficaz, gerando resultados concretos.

Experiencia em atendimento ao cliente, com foco em relacionamento, satisfação e

ações de melhoria a fim de garantir a excelência na percepção do cliente em toda a jornada do

atendimento às suas demandas;

Contato com clientes e fornecedores na busca de soluções dos problemas apresentados

Atuação direta com envolvimento em todas as áreas da empresa, Operação, Mercado,

Regulatório, Jurídico, Ouvidoria e outros para melhoria de Processos;

Elaboração e agendamento de reuniões com diversos níveis de área dentro da empresa;

Controle de indicadores comerciais, técnicos e relatórios;

Controle e Gestão de Processos internos;

Assessoria à Gerência e reuniões Gerenciais;

Visita e reuniões aos Clientes 

Gestão de Contratos e Convênios;

Gestão de pagamentos / Inadimplência, arrecadação e faturamento dos clientes;

Negociações, emissão de pedidos; análise de contratos e convênios;

Acompanhamento das dívidas em PCLD;

Emissão de Faturas FI e elaboração de nota de crédito – SAP;

Elaboração de FCP de Repasse;

Criação de Ordem de venda e Faturamento de relatórios – BW/SAP CRM / CCS.

Administração de Empresas