Erika Oliveira

São Paulo, São Paulo

Sobre Erika Oliveira :

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Experiência

12/2019 - 03/2020 ASSISTENTE DE VENDAS (VOLUNTÁRIO)
Dublin Vintage Shop | Dublin, Ireland
. Responsável pela organização de loja e apresentação em geral . Responsável por merchandising
. Assistência ao cliente em ralação a produto e venda
. Funções de caixa
. Manutenção do nível de serviço ao cliente
. Direcionamento das tarefas da loja para voluntários

04/2014 - 01/2015 BARISTA, GARÇONETE E CAIXA
MCA Café - Museum of Contemporary Art | Sydney, Australia
. Responsável por fazer diversos tipos de café
. Detalhada explicação a respeito de cardápios
. Promover satifasção do cliente através de serviço
. Organizar layouts e reservas
. Funções de caixa
. Esclarecer ou direcionar atividades eventos ou escursões no museu

12/2012 - 02/2014 GARCONETE E HOSTESS
Dunbar House Café e Restaurante | Sydney, Australia
Receber convidados certificando-se da excelência de serviço
Organização de layouts para os eventos
Explicação detalhada dos cardápios
Assistência relacionada a dúvidas específicas de eventos entre outros

Cumprimento dos procedimentos à nível de atendimento

05/2006 - 09/2007 GERENTE OPERACIONAL
EPIRUS Participações | São Paulo, Brasil
. Contratação e treinamento de funcionários
. Análise e adaptação de manuais para o mercado brasileiro
. Implementação e treinamento de sistemas administrativos
. Análise dos resultados de metas mensais, trimestrais
. Planejamento de marketing junto a diretores e seniors
. Organização e planejamento pré e pós eventos
. Planejamento de expansão dos negócios juntamente a diretoria

04/2005 - 04/2006 LIDER DE PROJETO Lotex | La Paz, Bolívia

. Desenvolvimento de oportunidades para expansão de negócios, produtos e parcerias

. Revisão e melhoria de sistema de segurança e operações

. Assistência na elaboração de documentos e contratos

. Recrutamento, seleção de candidatos, treinamento e onboarding

. Planejamento de marketing e abertura de filias junto a diretoria e seniors

03/2004 - 04/2005 SUPERVISOR
Lotex | Santa Cruz de La Sierra
. Implementação de programas de incentivo a funcionários

. Implementação de programas de fidelidade de clients VIPs

. Recrutamento de canditados, seleção, treinamento e onboarding

. Adaptação de funções de acordo o mercado Boliviano

. Assistência no desenvolvimento de sistema de segurança

e procedimento operacional

. Colaboração nas estrategias de lançamento de campanhas de Marketing

01/2000 - 03/2004 AGENTE COMERCIAL
EDP Fabricante e Distribuidora de Jogos | São Paulo, Brasil
. Prospecção de clientes, vendas e pós vendas
. Participação em reuniões semanais para alcance de metas . Organização de visitas semanais de áreas estabelecidas
. Acompanhamento nos níveis de satisfação de clientes