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Erika Vanessa Genoso de Souza

Erika Vanessa Genoso de Souza

Atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Erika Vanessa Genoso de Souza :

Atuo na área a mais de 15 anos, minha última experiência foi como Supervisora de atendimento a uma importadora de vinhos, fazia a gestão de uma operação de Call Center.

Experiência

Forte habilidade em gestão de pessoas e indicadores operacionais.

Aplicação de feedbacks e criação de conteúdo para reciclagem e treinamentos.

Análise e acompanhamento de relatórios de performance e KPI's.

Educação

Superior em andamento - Recursos Humanos

Lean Six Sigma - Green Belt (concluído)

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