Estefane Carrasco Lopes Moraes Bastos

Me chamo Estefane Carrasco Lopes Moraes Bastos, tenho 28 anos e sou residente da cidade do Rio de Janeiro.Sou casada, não possuo filhos e procuro uma reinserção  no mercado de trabalho. Tenho facilidade em aprendizagem e busco novos conhecimentos, a fim de agregar ainda mais minha experiência como profissional. Sou reconhecida pela liderança e me proponho a trabalhar em equipe com excelência para alavancar não só os meus resultados mas também os da empresa.
Sou uma Profissional motivada a novos desafios e novas experiências. Tenho capacidade para trabalhar em diversas áreas, atuando de forma positiva, conciliadora e equilibrada, possuo bom relacionamento interpessoal, considerando a importância do controle e do humor para a superação de obstáculos. Sou formada em Letras - Língua Portuguesa desde 2018, pela Universidade Estácio de Sá.

Atento Brasil S.A. -  Cargo: Especialista de Relacionamento II Período: 7/2019 até 7/2023 (4 anos) | *Áreas de atuação: Teleatendimento 

*Atividades: Realização de análises e suporte de atendimento à corretores da Companhia Bradesco Seguros. como:

 -Enquadramento de veículos; -Análise e tratativas de erros no Portal do Corretor; -Atendimento via Chat; -Backoffice via e-mail.

Atento Brasil S.A. - Cargo: Monitor de Qualidade Período: 7/2014 até 12/2018 (4 anos e 5 meses) | *Áreas de atuação: Operador de Monitoramento 

*Atividades: - Monitoria de Qualidade para células de Retenção de Cliente e Recuperação; - Análise de cobranças de auditorias do cliente; - Ações de incentivo ao bom atendimento; - Auditorias de monitorias realizadas no mês; - Análise de contestações de monitorias; - Projeção de apresentação de resultados

Sou graduada em Letras - Língua Portuguesa desde 2018, pela Universidade Estácio de Sá.