Estefani Silva

Minha trajetória profissional sempre foi voltada para a área de atendimento ao cliente, onde comecei como atendente e, com o tempo, evoluí para posições de liderança. Ao longo dos anos, tive a oportunidade de construir uma carreira sólida no gerenciamento de equipes de atendimento, trabalhando em diversos segmentos, como telecomunicações, varejo e serviços financeiros. Como Supervisora de Atendimento, fui responsável por gerenciar uma equipe de até 60 pessoas, além de supervisionar e otimizar processos para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Mais de cinco anos de experiência em centrais de atendimento, com forte atuação na supervisão de equipes, análise de indicadores de performance (KPIs) e implementação de melhorias operacionais, com ênfase em qualidade de atendimento e gestão de resultados.

Técnico em administração.