evelyn A lima

Minha atuação como Assistente de Experiência do Cliente consiste em aprimorar continuamente a jornada do consumidor, utilizando minhas habilidades de comunicação e resolução de problemas para garantir a satisfação e o engajamento do cliente. Com um olhar estratégico, foco na personalização do atendimento, sempre alinhada aos objetivos do negócio.

Atualmente, estou expandindo meu conhecimento em Gestão Estratégica em UX Design na ESPM, o que tem me permitido integrar conceitos avançados de UX nas minhas práticas diárias. Meu objetivo é continuar contribuindo com soluções inovadoras e eficazes, garantindo excelentes resultados na melhoria de processos e na experiência do cliente.

Sou Evelyn Lima, Analista de Experiência do Cliente com especialização em UX Design e uma sólida formação em direito. Minha carreira inclui experiências significativas em empresas como Westwing Brasil, onde aprimorei minhas habilidades em análise estratégica e melhoria da jornada do consumidor. 

Estou atualmente cursando pós graduação em Gestão Estratégica em UX Design na ESPM, aplicando conceitos avançados para desenvolver soluções inovadoras. Possuo conhecimento em metodologias Lean e de processos, além de ser familiarizada com métodos e frameworks de inovação como Design Thinking. Estou entusiasmada para trazer minha experiência e habilidades para a Autoglass, ajudando a empresa a impulsionar a inovação e melhorar continuamente seus processos para atender melhor seus clientes.