beBee background
Profissionais
>
Brasileira
Fabiana Araujo

Fabiana Araujo

Coordenador de Atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

Brasileira, Brasileira

Social

Sobre Fabiana Araujo:

20 anos de experiencia com atendimento ao consumidor e toda sua experiencia vivenciada dentro do ambiente corporativo.

Acompanhamento de KPI´s como (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, ABS, TO, Qualidade, Avaliação Desempenho, SLA, CSAT, NPS, Produtividade;) Power BI, acompanhamento de relatórios operacionais, elaboração de apresentação de resultados baseados nos índices de performances, monitorias, feedback/´s pontuais e coletivos. Vivência em experiência do Cliente, elaboração e implantação de campanhas motivacionais, acompanhamento processos de BackOffice, acompanhamento de equipes de Redes Sociais, plataformas de reclamações. (...)

Experiência

Análise de relatórios operacionais contendo KPI´s, Análise de pesquisas de satisfação como CSAT e NPS, a fim de identificar oportunidades de melhorias e implantação de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.

Atualização dos processos, procedimentos.

Educação

Pós Graduação em Nutrição e Dietética, e Direito do Consumidor.
Graduação em Direito e Gestão em Recursos Humanos

Profissionais que competem com Fabiana

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Fabiana Araujo

Profissionais de diferentes setores próximos Brasileira, Brasileira

Outros usuários que são chamados Fabiana

Empregos próximos Brasileira, Brasileira

  • Assistente de Atendimento- Produtos financeiros

    há 3 semanas

    CREFISA E EMPRESAS PARCEIRAS Piracuruca, PI

    · Se você é comunicativo(a), gosta de metas e quer transformar vidas por meio de soluções financeiras? ...

  • Motorista I

    há 1 mês

    Distribuidora York Ltda Piripiri, PI

    Garantir a entrega dos produtos do nosso portfólio aos nossos clientes de forma eficiente e atendimento com excelência. · ...

  • atendente - piripiri

    há 1 mês

    Cartão Credishop Piripiri, Piauí

    Você é uma pessoa comunicativa proativa gosta de lidar com o público? Estamos em busca profissionais integrar nossa equipe como Atendente. · ...