Fabiana Galdino Trindade

- Atuei por 1 ano e 3 meses como "Agente de Relacionamento" na empresa Agillitas do Grupo Banco Rendimento ;

-  Fui promovida em agosto/2020 para o cargo de “Assistente de BackOffice Pagadoria”, onde fiquei 2 anos 

- Atuei por 1 ano e 2 meses como Jovem Aprendiz no setor de atendimento ao cliente (receptivo);        

- Fiz estágio não remunerado na área de informática. Recebia insenção na mensalidade do curso, aprendizado em informática e rotinas administrativas;

HABILIDADES:

• Bolsista Prouni de Análise e Desenvolvimento de Sistemas

• Cursando formação em "Projetos" da instituição DNC;

- Green Belt
- Analista de projetos
- Scrum Master
- Excel avançado
- Melhoria contínua / Lean Six Sigma
- Lógica de programação

• Eleita melhor aluna da classe do curso de informática, tive a oportunidade de trabalhar não remuneradamente, auxiliando o professor nas aulas. Com certificado.;

• Doadora do Greenpeace e ong Paraíso dos Focinhos

Atendente de Call Center Receptivo | Janeiro 2018 a Março 2019

Atuei como Jovem Aprendiz na central de atendimento da empresa cliente da Neobpo, a VR Benefícios.

- Como parte do programa, cursava aprendizagem no SENAC  2 vezes na semana

- Auxiliava os RH's das empresas a usarem o site da VR;

- Desbloqueio de cartões, transferência de saldo, pedido de saldo, rastreio dos cartões, etc...);

- Abertura e acompanhamento de chamado

Agente de Relacionamento | Abril 2019 a Agosto 2020

- Fiz parte da equipe "Nivel 1" de relacionamento ao cliente da Agillitas, administradora de cartões pré-pagos de moeda estrangeira, real e conta digital.

- Atendimento aos clientes finais via fale conosco, chat e telefone (simultaneamente).

- Ademais, tratava casa situação do cliente do início ao fim; com abertura chamados, acompanhamento e retorno ao cliente com parecer.

- No geral, desempenho funções que necessitam de muita comunicação assertiva, empatia, agilidade e responsabilidade.

Assistente de Serviços de Back Office | Agosto 2020 a Agosto 2022

- Fui promovida para o cargo de Asssistente de Back Office Pagadoria; - Fazia parte do setor de Pagadoria (plataforma de pagamento de comissão para corretores imobiliários) da Agillitas;

- Ficava responsável por uma parcela de construtoras e imobiliárias;

- Fazia o relacionamento desde a implantação, a adaptação delas ao sistema, respondia e-mail, auxilio no geral;

- Tratava as questões via chamado, conciliação de cheque, de boleto, problemas sistêmicos, ativação dos autonomos e etc...

- Intermediava melhorias, insatisfações com as outros departamentos, recolhia subsidios jurídicos para processo civil.

• Ensino Médio
• Vendas - janeiro 2018 a março 2019 | Senac
• Ensino Superior Cursando - abril 2023 a out 2025 | Uninter | Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• Formação em Projetos  - abil 2023 a agosto 2023 | Insituição DNC 
• Cursos rápidos 
  • Excel 
  • Power BI
  • Lógica de Programação 
  • Gerencimanento de Projetos