FABIANA GIACCONE

Olá!

Meu nome é Fabiana, tenho 42 anos, sou casada e tenho um filho de 11 anos.

Moro na Parada Inglesa, Zona Norte de São Paulo e minha paixão é atendimento ao cliente, onde tenho uma longa experiência, sou simpática e comunicativa.

Busco uma recolocação no mercado de trabalho, com o devido aprendizado pessoal e profissional.

Antecipadamente agradeço a atenção e fico à disposição 

Aprimorada experiência de atendimento ao cliente, criar relacionamento de fidelização com os clientes e facilitar o crescimento orgânico;
- Elaborar e administrar Pesquisas de satisfação aos clientes;
- Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
- Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
- Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento
- Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente
- Analisar e compilar relatórios quantitativos e qualitativos;
- Recrutar, orientar e desenvolver auxiliares e assistentes de atendimento ao cliente e criando um ambiente onde possam se superarem por meio de incentivo e autonomia
- Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento
- Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas
- Suporte a fechamento de contratos e orçamentos
- Administrar os orçamentos aprovados, fazer agendamento
- Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades (urgência dos atendimentos).
- Análise de qualidade, após a venda, para obtenção de uma satisfação plena, com o objetivo de fidelizar o cliente.
- Encaminhar orçamento, sanar dúvidas, negociar e acompanhar a prestação de serviços.
- Pós venda, análise de qualidade e satisfação.
 

Formada em magistério (ensino médio).