Fabiana Landim F

Fabiana Landim

Santo André, Santo André

Este profissional está ativamente procurando emprego.

engineering Freelancer

Sobre mim:

Meu nome é Fabiana, tenho 33 anos, moro em Santo André e busca oportunidade de emprego na área de supervisão de atendimento. Tenho experiência de 5 anos com gestão de equipe.

Educação:

Administração de empresas – Superior Completo 

MBA em Marketing e Vendas – Concluído

Experiência:

 Cargo Final: Supervisor de Atendimento Jr/Pleno Outubro/2018 - janeiro/2021
 Cargo: Auxiliar de Atendimento Sênior Novembro/2015 - setembro/2018
 Cargo: Auxiliar Administrativo Abril/2014 a outubro/2015
 Cargo: Estagiário em Administração Junho 2013 – março 2014


Principais funções
 Captação de alunos – Vendas ativo/receptivo presencial e telefônico
 Vendas de Exames de Cambridge
 Retenção de alunos – Acompanhamento de inadimplência, frequência, pendências acadêmicas e reversão de desistências
 Liderança e capacitação de equipe de vendas/atendimento
 Monitoria de qualidade do atendimento e feedbacks
 Realizar diagnósticos constantes, evitando possíveis problemas e apresentar soluções
 Redigir relatórios gerenciais de controle de produtividade
 Controle de metas e indicadores de captação e retenção
 Pesquisa de mercado para contribuir no plano de negócios, conhecendo a concorrência e pensando
em estratégias de melhorias nas vendas
 Acompanhar o processo de declarações e notas fiscais para alunos e/ou empresas
 Gestão financeira da filial (Fundo fixo)
 Preenchimento de relatórios para o RH, relatórios de faltas, substituições, atestados e banco de
horas de todo quadro de funcionários da unidade
 Responsável pelas compras de itens de higiene, limpeza, copa e material de papelaria
 Pedidos de material de PDV e de provas para as gráficas
 Divulgações e preparação de Eventos Culturais e para aplicações de exames internacionais
 Participação junto ao gestor da unidade de entrevistas para recrutamento de atendentes e
estagiários para equipe

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