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Nova Friburgo
Fabiana Motroni

Fabiana Motroni

Comunicação, gestão, atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

Nova Friburgo, Nova Friburgo

Social

Sobre Fabiana Motroni:

| atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone e canais digitais (site, whatsapp, redes sociais)

| identificação da demanda do cliente, encaminhamento e acompanhamento

| relacionamento com público interno e fornecedores  

| controle dos fluxos administrativos e rotinas de atendimento

| cadastramento nos sistemas da empresa,, controle e manutenção do banco de dados de clientes

| preparação de relatórios e  planilhas de fluxo e controle de dados administrativos

| gestão e orientação de equipe de atendimento

| suporte imediato a supervisores e diretores na execução de rotinas administrativas e pessoais

| gerenciamento da agenda e triagem de ligações

| planejamento e execução de eventos e atividades institucionais

| redação de textos para comunicação institucional e comunicação interna (memorandos, newsletters, etc)

Experiência

| atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone e canais digitais (site, whatsapp, redes sociais)

| identificação da demanda do cliente, encaminhamento e acompanhamento

| relacionamento com público interno e fornecedores  

| controle dos fluxos administrativos e rotinas de atendimento

| cadastramento nos sistemas da empresa,, controle e manutenção do banco de dados de clientes

| preparação de relatórios e  planilhas de fluxo e controle de dados administrativos

| gestão e orientação de equipe de atendimento

| suporte imediato a supervisores e diretores na execução de rotinas administrativas e pessoais

| gerenciamento da agenda e triagem de ligações

| planejamento e execução de eventos e atividades institucionais

| redação de textos para comunicação institucional e comunicação interna (memorandos, newsletters, etc)

Educação

UFF - Universidade Federal Fluminense
Bacharel em Comunicação Social
Publicidade e Propaganda

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