Fabiana Walesko

Formada em Administração com pós-graduação em Controladoria e Finanças Empresarial. Atualmente, trabalho na área de relacionamento com o cliente, com atendimento direto ao cliente desde 2005. Minha experiência abrange funções como analista financeiro, logística reversa, abastecimento e melhorias de processos.

Principais Competências
Atendimento ao Cliente: Garantir a excelência no serviço prestado ao cliente, desenvolvendo e aprimorando indicadores para assegurar a eficiência do atendimento.
Gestão de Projetos ERP: Colaboração em projetos para alterações e implantação de sistemas ERP.
Desenvolvimento de Dashboards: Criação de dashboards gerenciais para acompanhamento de informações, visando o cumprimento das metas.
Autonomia e Gestão: Autonomia nos processos sob minha responsabilidade e gestão de contratos e aditivos.

Atendimento direto ao cliente, efetuando o desembaraço de todas as necessidades entre os setores Comercial, logística, financeiro, marketing e jurídico;
• Análise de necessidade de compras para atendimento correto e preciso da demanda trimestral, definição de políticas e gestão de estoques e análise de necessidade de abastecimento para os clientes da carteira sob minha responsabilidade.
• Follow up das entregas e faturamento dos materiais;
• Monitorar e acompanhar a resolução de problemas relatados pelo cliente, buscando sempre o seu encantamento;
• Monitorar a documentação necessária para a contratação pública a fim de manter os processos em consonância com o exigido pelas leis;
• Solicitação e gestão de propostas comerciais, pastas de inexigibilidade e de especificações técnicas para novos processos de contratação (Municípios conveniados e prospects);
Envio por e-mail das solicitações de reajuste, acréscimo e prorrogação de contrato;
• Solicitação de minutas de termos aditivos de reajuste, acréscimo e prorrogação de contrato ao Setor de Licitações e Contratos;
• Controle e cobrança de documentos obrigatórios (contrato, pareceres pedagógico e jurídico, extrato de publicação da ratificação do processo de inexigibilidade, extrato de publicação de termo aditivo, notas de empenho);
• Gestão e melhoramento de relatórios para apresentação à diretoria mensalmente.

Pós graduação em controladoria e finanças