Fabiane Fernandes

Síntese de Qualificações

● Habilidade em comunicação escrita e verbal. Proatividade e criatividade. Trabalho colaborativo e visão de time.

● Desenvoltura com recursos de informática, internet e aplicativos de escritório do pacote Office e ferramentas do Google (Word, Excel, Power Point, Teams, Zendesk, Outlook)

● Experiência com atendimento ao cliente (chat, e-mail e voz), elaboração de materiais de treinamento, análise e solução de problemas.

Atento - Especialista em relacionamento com o cliente I

Maio de 2022 - atualmente 

Atendimento a clientes de cartão de crédito via telefone para orientação e resolução de problemas. 

Atendimento a clientes de produtos digitais (plataforma Hotmart), para investigação, solução de problemas e orientação ao cliente via e-mail e chat.

Atuação como ponto focal, apoiando a supervisão para integração dos novos colegas de equipe, elaboração de material de treinamento e suporte para o atingimento de metas do time.

Almaviva do Brasil – Representante de atendimento 

Julho de 2020 a Dezembro de 2021

Atendimento a clientes de telefonia para orientação e solução de problemas.

Ensino Médio Completo pela Escola Estadual Jose Rodrigues Betim

Cursando Tecnólogo em Marketing Digital na Universidade Estácio.