Fabio França

Sou solteiro nascido em Belém-Pa em 1976, pós-graduado em gestão de TI, tecnólogo em processos gerencias, técnico em telecomunicações e técnico em informática e trago experiência no ramo da tecnologia com mais de 20 anos no mercado. Hoje separo minha vida profissional em duas partes, onde a primeira, trabalhei por mais de 12 anos na Telemar/Oi e parceiros, onde desempenhava a atividade na área operacional na implantação e manutenção de rede de dados, gestão de indicadores, gestão de qualidade, gestão e elaboração de processos operacionais e auditoria dos fornecedores de telecomunicações . Na segunda parte, trabalhei por 9 anos no grupo Equatorial Energia e tive o desafio de trabalhar como analista de TI, desempenhando a função de gestão de processos de incidentes, requisições e mudanças, seguindo a metodologia Itil e utilizando a ferramenta Service now. Também neste período, trabalhei com gestão de indicadores, analisando e elaborando apresentações, gerenciando projetos que dava suporte e melhorias para a atividade fim da companhia, gestão e auditoria dos fornecedores de telecomunicações, field, Network e service desk. Nestas duas empresas adquiri alguns cursos como Itil, configuração de switch cisco, gerenciamento de processos pelas diretrizes na metodologia PDCA, Excel avançado e análise de dados com Power Bi.

 2002 – 2003 Técnico em Telecomunicações STEIN Eletrônica em Comunicações LTD Macapá, AP Principais atividades: Técnico de diagnóstico, configuração de roteadores cisco.

  2003 – 2004 Técnico em Telecomunicações Enlace Telecomunicações e Informática Belém, PA Principais atividades: Técnico de diagnóstico, configuração de roteadores cisco.

  2004 – 2015 Técnico em Telecomunicações Telemar Norte Leste Belém, PA Principais atividades: Gestão de ativação de serviços de comunicação de dados e voz avançada para clientes corporativos e empresariais, configuração de roteadores cisco e datacom, gestão e elaboração de indicadores operacionais e de qualidade, gestão de processos operacionais e atuação técnica, supervisão e auditoria de fornecedores. 

 2015 – 2024 Analista de suporte Grupo Equatorial Energia Pará Principais atividades: Gestão e elaboração de processo de TI, voltados para metodologia Itil, gestão de contratos de fornecedores, gestão de Indicadores de disponibilidade de serviços, elaboração de plano de ação para indicadores, gestão de qualidade, gestão de governança, auditoria interna e externa de fornecedores, gerenciamento de projetos e implantações de Redes WAN e LAN.

Formação acadêmica ___________________________________ 

Técnico - Técnico em telecomunicações - Instituição: Escola Técnica Federal do Pará - Belém, PA.

 Graduação - Tecnólogo em Processos Gerenciais - Instituição: Universidade Paulista - Belém, PA.

 Pós-graduação - Especialista em tecnologia da informação - Instituição: UNINTER – Belém, PA. 

Pós-graduação – Especialista em projetos ágeis – (Em andamento com conclusão para fev/2026).