Fabio Manoel

💼 Experiência Profissional:

Gerente de Operações – Almaviva Experience (2024–2025)

Coordenador de Operações – Almaviva Experience (2020–2024)

Supervisor de Call Center – Almaviva Experience (2016–2020)

Operador de Telemarketing – Almaviva Experience (2015–2016)

Exército Brasileiro – 59º Batalhão de Infantaria Motorizado (59º BIMtz) (2010–2014)
Formação como Cabo, com ênfase em liderança, disciplina, trabalho em equipe e tomada de decisão sob pressão.

🔹 Atuação Detalhada:
Ao longo da trajetória na Almaviva Experience, atuei nas funções de Operador, Supervisor e Coordenador de Operações, com experiência em atendimento receptivo e ativo, liderando equipes em diversos produtos e campanhas de grande porte, incluindo:

Vivo e Claro/NET – operações de telecomunicações e suporte técnico;

Caixa Vida e Previdência – atendimento consultivo e vendas de produtos financeiros;

Enel – atendimento ao cliente e suporte operacional;

Bradesco – operações bancárias e relacionamento com o cliente.

Durante esse período, desenvolvi habilidades em liderança, gestão de indicadores (KPI’s), planejamento estratégico, treinamento de equipes e melhoria contínua de processos.

🎓 Formação e Cursos:

Gestão Comercial – UNIASSELVI (em andamento)

Excel Intermediário

OKR (Objectives and Key Results)

Gráfico de Pareto

Gestão Empresarial (MBA)

Gestão de Tráfego Pago

Kaizen – Processo de Melhoria Contínua

💡 Habilidades:
Liderança e Gestão de Equipes | Boa Comunicação | Trabalho em Equipe |
Proatividade | Pontualidade | Relacionamento Interpessoal | Flexibilidade e Adaptação

💼 Experiência Profissional:

Gerente de Operações – Almaviva Experience (2024–2025)

Coordenador de Operações – Almaviva Experience (2020–2024)

Supervisor de Call Center – Almaviva Experience (2016–2020)

Operador de Telemarketing – Almaviva Experience (2015–2016)

Exército Brasileiro – 59º Batalhão de Infantaria Motorizado (59º BIMtz) (2010–2014)
Formação como Cabo, com ênfase em liderança, disciplina, trabalho em equipe e tomada de decisão sob pressão.

🔹 Atuação Detalhada:
Ao longo da trajetória na Almaviva Experience, atuei nas funções de Operador, Supervisor e Coordenador de Operações, com experiência em atendimento receptivo e ativo, liderando equipes em diversos produtos e campanhas de grande porte, incluindo:

Vivo e Claro/NET – operações de telecomunicações e suporte técnico;

Caixa Vida e Previdência – atendimento consultivo e vendas de produtos financeiros;

Enel – atendimento ao cliente e suporte operacional;

Bradesco – operações bancárias e relacionamento com o cliente.

Durante esse período, desenvolvi habilidades em liderança, gestão de indicadores (KPI’s), planejamento estratégico, treinamento de equipes e melhoria contínua de processos.

🎓 Formação e Cursos:

Gestão Comercial – UNIASSELVI (em andamento)

Excel Intermediário

OKR (Objectives and Key Results)

Gráfico de Pareto

Gestão Empresarial (MBA)

Gestão de Tráfego Pago

Kaizen – Processo de Melhoria Contínua

💡 Habilidades:
Liderança e Gestão de Equipes | Boa Comunicação | Trabalho em Equipe |
Proatividade | Pontualidade | Relacionamento Interpessoal | Flexibilidade e Adaptação

💡 Habilidades:
Liderança e Gestão de Equipes | Boa Comunicação | Trabalho em Equipe |
Proatividade | Pontualidade | Relacionamento Interpessoal | Flexibilidade e Adaptação