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Fabio Paiva Baraúna

Fabio Paiva Baraúna

Analista de suporte

Tecnologia / Internet

Brasília, Brasília

Social

Sobre Fabio Paiva Baraúna:

Atuando desde 2012 na área de suporte técnico ao usuário de sistemas de informações. Possuo vasta experiência em ambiente service desk baseados em ITIL e processos de chamados. Grande experiência na parte técnica hardware e software. Ambiente de segurança empresarial configuração de microcomputadores, instalação, configuração e manutenção de redes. Conhecimentos intermediários e nos produtos 

Microsoft, IBM e Linux. 

Experiência

Último trabalho atuava como Analista de suporte N3 no cliente, Caixa Seguradora, através da empresa terceira (Agasus S.A - Voke). Atendimento através de ferramenta de gerenciamento de chamados e fila de atendimento com SLA baseado em ITIL, atendimento remoto e solução de problemas. Auxílio na implantação e homologação de novas tecnologias, Active Diretory, Microsoft SCCM 2012, Deploy de pacotes de atualizações e instalação de softwares de forma autônoma, Telefonia Avaya, Migração de SO para Windows 10, Windows GoWin, suporte nível 2 presencial.

Educação

Trabalho muito bem e equipes ou grupos, buscando sempre alcançar uma oportunidade de trabalho para mostrar meu profissionalismo e meus conhecimentos, contribuindo assim para o crescimento da empresa e a ampliação da minha capacidade profissional.  

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