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Felipe Camargo

Felipe Camargo

Analista de Experiência do Usuário - Sênior

Atendimento ao Cliente / Suporte

Curitiba, Curitiba

Social

Redes Sociais

Sobre Felipe Camargo:

Atuo há mais de 10 anos com experiência do usuário, treinamentos e gestão de equipes.

Entusiasta e estudante da cultura ágil, meu foco está na prevenção e resolução de problemas durante toda a jornada do usuário.

Experiência

Doctoralia Brasil

  • Experiência do usuário Sênior
    set de 2020 - o momento ·
    Curitiba, Paraná, Brasil · Híbrida


Sou responsável por implementar projetos globais de UX no Brasil e desenvolver treinamentos sobre experiência do usuário para as operações de CS e Sales no país.

Em suma, minha responsabilidade é promover uma cultura “user centric” e gerenciar crises com usuários que possuíram uma má experiência com os profissionais que se divulgam em nosso mktplace.

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  • Inside Sales Sênior
    mar de 2020 - set de 2020 · 7 meses


Atuei com a gestão de carteiras e prospecção ativa (ligações, WhatsApp e videoconferências) de novas parcerias com profissionais da saúde.

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  • Customer Success Analyst Jr
    jun de 2019 - mar de 2020 · 10 meses


Atuei com a gestão de carteiras com mais de 400 profissionais visando prestar consultoria em mkt digital adaptando o produto para a realidade de cada profissional. Além disso, era responsável por encontrar possibilidades de acrescentar receitas (upsell) e treinamentos técnicos para a equipe do contratante.

Educação

UTFPR - Bacharelado - Comunicação Organizacional

UNINTER - Pós graduação - Gestão de Projetos Ágeis

UNINTER - Pós graduação - Liderança e Coaching

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