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Felipe Ferreira Ribeiro

Felipe Ferreira Ribeiro

Desenvolvedor | API | Suporte ao Cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

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Serviços oferecidos

Prezados,

Me chamo Felipe Ferreira Ribeiro, tenho 21 anos e estou no 3° semestre da faculdade de Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Possuo experiência como analista de suporte, realizando tickets e chamados de manutenção remota, bancos de dados PostgreSQL, versionamento de git, config IP, software PDV/Servidor, como também, fluxograma de chatbots e etc.

Também possuo conhecimento em Javascript, HTML/CSS3, Tailwind, Typescript, Python, React e VueJS, UX/UI, Jira.

Agradeço desde já, pela atenção disposta.

Atenciosamente,

Felipe Ferreira Ribeiro.

Analista de suporte
Desenvolvedor
Vendedor
Atendente
Taxa aproximada: R$ 30 por hora

Experiência

CIGAM Software de Gestão 
Analista de suporte fevereiro de 2025 - março de 2025 (2 meses) 
Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil 
Manutenção remota de PDV/RETAGUARDA/SERVIDOR, banco de dados PostgreSQL, atendimento de chamados e tickets pelo Movidesk, resolução de incidentes remotamente, versionamento de PDV, tributação (Grupos de tributação, NCMS, inutilização de notas fiscais, CFOP, tipos de movimento, notas de entrada e saída, transferência, XML, monitoria SEFAZ), backup de database, geração de planilhas de Excel para confirmação de pulo de notas. 

Chatlabs 
Suporte de implementação julho de 2024 - agosto de 2024 (2 meses) 
Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil 
Onboarding via Zoom ou Google Meet de novos clientes e usuários, treinamento diário, atualização de fluxograma de Chatbot para clínicas médicas, atendimento e suporte via Whatsapp 24/7, estudos de NextJS. 

TeleAlarme Brasil 
Assistente de operações dezembro de 2023 - junho de 2024 (7 meses) 
Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil 
Tele monitoramento de sistemas de alarme, câmeras e rastreadores. Monitoramento de instituições públicas e governamentais (escolas, CORSAN, FIERGS, etc...). Manutenção remota e agendamento de técnicos, planilhas de excel com agenda. 

IMOBILIÁRIA CASARIO 
Auxiliar de escritório janeiro de 2023 - abril de 2023 (4 meses) 
Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil 
Contratos de locações, negociação e intermédio entre inquilino e proprietário, cálculo de SANEP/IPTU/GÁS, fotografia de imóveis para venda e locação, manutenção do site da empresa, prospecção de clientes, digitação de contratos judiciais, vistorias iniciais e finais, acompanhamento de mudanças e instalações condominiais, entrega de documentação física e presencial em domicílio, recepção de clientes, auxílio nas vendas. 

Casarão Imóveis 
Aprendiz maio de 2021 - março de 2023 (1 ano 11 meses) 
Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil 
Recepção de todas as áreas da imobiliária (Vendas, locações, seguros, administração, etc...), cálculo e anexo de SANEP e IPTU, digitalização de documentos do almoxarife, vistorias iniciais e finais, seguro-incêndio-finança e apólices, agendamento de visitas de venda, negociação, controle de chaves, cadastro e atualização cadastral de clientes/imóveis, geração de boletos.

Educação

Atualmente estou cursando o 3° semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas na faculdade UniSenac em Pelotas no horário noturno. 

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