Felipe Zemantauskas

Possuo técnico e tecnólogo em Redes de Computadores. E agora estou cursando Pós Graduação em Gestão de Projetos.

Possuo certificações como Information Technology Infrastruture Libray - ITIL4
Scrum Fundamentals Certified - SFC
Six Sigma White Belt

Possuo também alguns cursos como COBIT 2019 e ASM(Agile Scrum Master)

Analista de Suporte Jr. na REDEVIDA, São Paulo
Agosto 2019 — Junho 2022
Prestava suporte técnico presencial e também remoto, para todos os colaboradores da
TV, inclusive diretoria/presidência, tanto SP, quanto nível Brasil.
FollowUP pela ferramenta de chamado Acelerato, tratando chamados desde hardwares,
softwares até a servidores da empresa. Instalação, implantação, e manutenção de
software básico e de apoio como sistemas operacionais. Cuidava também do ENDPOINT
da empresa, em questão de liberações, regras e bloqueios de acessos.
Suporte nos servidores, principalmente no servidor de Active Directory, criação de
usuários, grupos, desativação de usuários e mapeamento de pastas para os usuários.
Suporte na ferramente de e-mail Office365 e HostGator, criação de e-mails, desativação
de e-mails e gerenciamento de Blacklist e Whitelist. Suporte na Infraestrutura inteira da
empresa.
Suporte na ferramenta (OLOS) de Telemarketing, em certas situações emergênciais era
realizado uma análise e entendimento do problema, após isso, era feito um followup com
a empresa terceirizada do nosso sistema de Telemarketing para solução do problema, o
followup era feito desde o início até a solução.
Era responsável também por toda a parte de inventário relacionado a tecnologia, desde
computadores até servidores, tudo mapeado em um sistema chamado GLPI

Estou muito focado na minha pós graduação de gestão de projetos.