Fernanda Alves

Tenho experiência em atendimento ao público e telemarketing ativo em crédito 
consignado. Possuo facilidade de comunicação, trabalho em equipe e 
capacidade de liderança. Em transição para a carreira de Assistente Social, 
possuo domínio das técnicas de elaboração, gestão e avaliação de projetos. 
Tenho conhecimento sobre programas e benefícios governamentais e 
previdenciários.

• Facilit- Correspondente Banco do Brasil-Outubro/2011- Nov/2012 
• Cargo: Supervisora de Call Center 
Atribuições: Organizar o fluxo de atendimento, monitorar a produtividade, 
oferecer aconselhamentos construtivos aos operadores de telemarketing.
Estágio curricular: 
• Instituição: Unidade de Acolhimento para Mulheres em Situação de 
Rua Elisângela Cardoso
Duração: 460h
Principais atividades: Acolhimento de mulheres em situação de rua e 
vulnerabilidade social, realização de atividades de orientação e 
encaminhamento para serviços públicos, visitas domiciliares e institucionais, e
elaboração de relatórios sociais.

Graduada em Serviço Social; Pós- Graduada em Saúde Pública; Pós Graduanda em Políticas e Gestão de Serviço Social.