Fernanda Eduarda Dos Santos

Iniciei minha trajetória na área de tecnologia como analista de Suporte N1,e posteriormente evoluí para o suporte N2. Meus conhecimentos em negócios, aliados às habilidades técnicas, abriram portas para que eu atuasse também na análise de sistemas e automação, com foco em soluções tecnológicas para canais de atendimento.
Ao longo da minha carreira, participei ativamente de projetos de inovação, incluindo o desenvolvimento de robôs para automação no WhatsApp, o que otimizou o atendimento ao cliente e reduziu custos operacionais. Além disso, contribui em projetos de melhoria de sistemas na integração de novas funcionalidades, sempre com o objetivo de entregar resultados eficientes e inovadores.

Iniciei minha carreira na área de tecnologia como analista de Suporte N1, e, com o tempo, evoluí para o Suporte N2. Ao combinar meus conhecimentos em negócios com habilidades técnicas, fui capaz de expandir minha atuação para a análise de sistemas e automação, com foco em soluções para canais de atendimento.

Durante minha trajetória, participei de projetos de inovação, destacando o desenvolvimento de robôs para automação no WhatsApp, o que otimizou o atendimento ao cliente e reduziu custos operacionais. Além disso, atuei em projetos de melhorias sistêmicas, integrando novas funcionalidades com o objetivo de garantir resultados eficientes e inovadores.

Tenho uma sólida formação acadêmica na área de tecnologia. Iniciei meus estudos na ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo, onde concluí o curso técnico em Programação de Computadores (2017-2018). Durante essa etapa, desenvolvi um forte embasamento prático e criei projetos que impulsionaram minha paixão por desenvolvimento de sistemas.

Atualmente, estou cursando Engenharia de Computação na Univesp (2023-2028), o que tem me permitido expandir meu conhecimento em áreas mais complexas da engenharia de software e aprimorar minhas habilidades para criar soluções tecnológicas inovadoras.