Fernanda Fernandes

Atuar na área de atendimento, administrativa, operacional ou vendas, bem como serviços 
inerentes a minha formação. Não descartando áreas não relacionadas a minha formação.

Empresa: Itaú Unibanco
Cargo: Atendente Operacional
Atividades:
• Atendimento ao cliente
• Caixa
• Venda de produtos e serviços
• Atuação no nível operacional, tático e estratégico junto as áreas que impactam direta ou 
indiretamente ao cliente final
Duração do Serviço Prestado: 01/2005 – Até o momento

Ensino Superior Incompleto (Cursando)
Serviço Social Universidade
Estácio de Sá
4º Período

Ensino Superior Incompleto
Administração
Universidade Estácio de Sá

Ensino Médio Técnico em Administração (Completo)

Centro Educacional Biblos

Cursos Técnicos
Técnicas de Vendas
Atendimento ao Cliente
Libras
Noções de Economia e Finanças
Fundos de Investimentos

Comunicação Digital
Compliance
Como Ofertar a Demanda do Cliente
Ciclo de Crédito - Concessão
Como Acolher o Cliente
Atendimento a Idosos
Prevenção a Lavagem de Dinheiro
Introdução ao Mercado Financeiro
Técnicas de Negociação
Recepção ao Cliente Deficiente Auditivo
Autorregulação Bancária