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Fernanda Luiza Ranea Silva

Fernanda Luiza Ranea Silva

ANALISTA DE PREVENÇAO A FRAUDE

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Fernanda Luiza Ranea Silva:

Profissional comunicativa, focada nos resultados, objetiva e amistosa. Integro-me facilmente ao grupo e trabalho bem em equipe. Criativa, bem-humorada, sociável, atenta as orientações e detalhes. Possuo capacidade para análise de processos, responsabilidade, dedicação em tudo que me envolvo e motivação para realizar as atividades com precisão.

Experiência

Graduada em Serviço Social, experiência na área de prevenção à fraude e atendimento ao cliente, responsável pelo atendimento ativo e receptivo de clientes que possuem seus cartões bloqueados, vivência em análise, identificação e tratamento dos processos com indício e/ou suspeita de fraude em cartões de crédito e fraudes pela internet. Habilidade para lidar com situações de estresse, facilidade no aprendizado de novas ferramentas e tecnologias. Capacidade de argumentação, compromisso, empatia, bom relacionamento, organização e proatividade.

Educação

Bacharel em Serviço Social – Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU – 2019

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