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Teixeira de Freitas
Fernanda Nascimento dos Santos

Fernanda Nascimento dos Santos

consultora de vendas

Vendas

Teixeira de Freitas, Teixeira de Freitas

Social

Serviços oferecidos

Olá! Sou Consultora de Vendas com mais de duas décadas de atuação no atendimento ao cliente e vendas consultivas, sempre focada em entregar a melhor experiência de compra e superar metas.

Tenho vivência em diversos segmentos, incluindo:

Eletrodomésticos

Calçados

Roupas infantis

Telecomunicações

Sou apaixonada por lidar com o público, identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas. Tenho facilidade em criar conexões com o cliente, além de forte conhecimento em técnicas de negociação, pós-venda e fidelização.

Vendas consultivas
Fidelização
Consultora de vendas
Pós-venda
Atendimento ao cliente
Negociação
Taxa aproximada: R$ 18 por hora

Experiência

Mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente em diversos segmentos

Com uma sólida trajetória de mais de 20 anos de experiência em vendas e atendimento ao cliente, desenvolvi habilidades essenciais para atuar com eficiência e resultados em diversos setores, como:

Eletrodomésticos: Atendimento ao cliente, identificação de necessidades e estratégias de vendas que garantiram altas taxas de conversão.

Calçados: Especialização no atendimento personalizado, com foco na fidelização de clientes e aumento de vendas por meio de campanhas de marketing local.

Roupas Infantis: Experiência em vendas e sugestões de produtos, sempre priorizando o atendimento a pais e responsáveis, com foco nas necessidades específicas dessa clientela.

Telecomunicações: Consultoria e vendas em planos e serviços de telecomunicações, com destaque no desenvolvimento de soluções customizadas para cada cliente.

Além disso, fui responsável pela gestão de equipe de vendas, treinamento de novos colaboradores, e elaboração de estratégias de vendas que resultaram em crescimento significativo de receita.

 

Habilidades profissionais:

Vendas consultivas e técnicas de negociação

Atendimento e fidelização de clientes

Desenvolvimento de estratégias de vendas personalizadas

Gestão de equipe e treinamento

Análise de mercado e identificação de oportunidade.

 

Minhas principais responsabilidades:

Atendimento Personalizado: Ofereci consultoria especializada, ajustando as soluções tecnológicas de acordo com as necessidades e perfil de cada cliente.

Suporte ao Cliente Pós-Venda: Estabeleci e mantive um relacionamento contínuo com os clientes, oferecendo suporte e garantindo a satisfação total após a compra.

Negociação e Fechamento de Vendas: Utilizei técnicas de negociação para apresentar o produto de forma clara, ajustando as propostas às necessidades do cliente e garantindo o fechamento de vendas de alto valor.

Vendas pelas Redes Sociais: Conduzi estratégias de vendas digitais através de stories e postagens no feed, criando conteúdo diário para engajar e atrair novos clientes, além de nutrir o relacionamento com os já existentes.

Criação de Conteúdo: Planejei e executei estratégias de conteúdo digital nas redes sociais, destacando as funcionalidades e benefícios dos produtos, gerando interesse e fidelização.

 

Educação

Estou cursando primeiro período em Administração de empresa, pela faculdade Estácio de Sa.( online).

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