Fernanda Pereira

Forte capacidade de resiliência e aprendizado me adaptando com facilidade a diversos tipos de ambiente de trabalho.

Cobrance Servicos Administrativos LTDA — Operadora de Cobrança

JANEIRO 2024 - JULHO DE 2024

• Atendimento ao público. 
• Responsável pela cobrança de dívidas de empresas, mantendo comunicação constante e negociando acordos de pagamento.
• Gestão de metas de recuperação de crédito, realizando acompanhamento rigoroso para atingir e superar os objetivos estabelecidos.
• Negociação e resolução de conflitos, ajustando estratégias para atender às necessidades dos clientes corporativos.
• Registro e monitoramento do status das contas e pagamentos, garantindo precisão e conformidade com os procedimentos da empresa.
• Elaboração de relatórios detalhados sobre o progresso das cobranças e apresentação de análises de desempenho para a gerência.
• Relacionamento profissional e eficaz com os clientes externos para assegurar o cumprimento dos acordos e a satisfação do cliente.

Entrepontos Servicos de Reformas de Roupas LTDA — Atendente Balconista (temporário)

JUNHO DE 2022 - JULHO DE 2023

• Atendimento ao público. 
• Marcação de roupas e lançamento de valores em sistema de acordo com o serviço solicitado.
• Abertura e fechamento de caixa.
• Manuseio de múltiplas formas de pagamento.
• Registro e verificação de estoque por sistemas da loja.
• Cumprimento de metas.
• Organização, abertura e fechamento da loja.

Lojas Renner S.A — Assistente de Atendimento CSC

SETEMBRO DE 2021 - MAIO DE 2023

• Suporte de problemas externos. 
• Experiência com metas e comissões de trabalho.
• Abertura de solicitações e resoluções.
• Atendimento qualificado com público.
• Agilidade na operação de computadores.

PH Agência de Recursos Humanos — Auxiliar Operacional

MARÇO DE 2021 - AGOSTO DE 2021

• Foco no cumprimento de metas. 
• Agilidade em organização e triagem.
• Controle de cargas.
• Cumprimento da demanda diária de entrega dos produtos.

Equipa Bar Service — Operadora de Caixa (FreeLance)

JANEIRO DE 2020 - MARÇO DE 2020

• Atendimento aos clientes com diversos métodos de pagamento, abertura e fechamento de caixa. 

Professor Júlio Grau — 2º Grau Completo.

Senac — Cursando Técnico em Finanças.

Escola Técnica Cristo Redentor — Cursando Técnico em Informática.

Alura —  Kanban: análises para implementação, Scrum: agilidade em seu projeto, Gestão Ágil: explorando conceitos da agilidade.