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Foz do Iguaçu
Fernanda Sampaio Luiz

Fernanda Sampaio Luiz

Analista, Coordenadora e Supervisora de Operações

Atendimento ao Cliente / Suporte

Foz do Iguaçu, Foz do Iguaçu

Social

Sobre Fernanda Sampaio Luiz:

Tenho conhecimento em análise de dados, criação de relatórios gerenciais, desenvolvimento de campanhas e criação de estratégias. Possuo experiência em gestão de equipes como coordenadora e supervisora. Já atuei nas áreas de serviços bancários, SAC, vendas, retenção e cobrança.

Experiência

Gestão de equipes e resultados, acompanhamento de operações e relacionamento com clientes. Implementação e desenvolvimento de operações ativas de cobrança. Criação e aplicação de estratégias de acionamento voltadas para operações de Cobrança como ordem de discagem, Best Time to Call, avaliação de Score, entre outras. Acompanhamento e gestão de resultados de operações receptivas. Aplicação de planos de ação para alavancagem de resultados. Levantamento, especificação e geração de Orçamento anual. Relacionamento com clientes internos e externos.

Educação

Curso Superior em Administração de Empresas em andamento

Curso Superior em Gestão Hospitalar em andamento

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