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Fernando Carlini - Universidade da Mulher

Fernando Carlini - Universidade da Mulher

Especialista em atendimento do cliente, CS, CX

Atendimento ao Cliente / Suporte

Uberaba, Uberaba
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Social

Sobre Fernando Carlini - Universidade da Mulher:

Psicanalista, Treinador Comportamental e Fundador da Universidade da Mulher. Graduação em Turismo com Gestão em Hotelaria com Especialização em Organização de Eventos e AB (Alimentos e bebidas). Experiência em organização, comercialização e execução de eventos sociais e corporativos, atuando na gestão, organização e execução, além da prospecção de novos clientes. Facilidade em capacitar e gerenciar equipes de trabalho, com ênfase na área de vendas e excelência em atendimento ao cliente. Ministro mentorias, palestras e treinamentos em pequenas e médias empresas, nas áreas de sucesso e experiência do cliente, liderança , inteligência emocional e alta performance. Co-autor do livro “Gestão das emoções no ambiente corporativo”, com o capítulo: “Como se conectar emocionalmente com o cliente” e autor do livro digital “Não basta empoderar – Por que mulheres empoderadas também fracassam”.

Experiência

Experiência Profissional #1 
 

 

Empresa: Show e Eventos – 01/2005 a 06/2017 – 12 anos e 05 meses.
Último cargo: Proprietário. 
Último salário: R$ 7.000,00. 
Atribuições do cargo: Organização, comercialização e execução de eventos sociais e corporativos. Locação de estruturas para eventos. Mais de 500 eventos realizados pelo Brasil . 
  
 Experiência Profissional #2 
  
   

 

Empresa: Senac – Uberaba/ MG - 01/2004 a 12/2004 - 11 meses.
Último cargo: Professor. 
Último salário: R$ 1.700,00. 
Atribuições do cargo: Professor do Curso de Capacitação em Maitre, hostess e excelência em atendimento ao cliente.

 

 

 

 

 

 Experiência Profissional #3 
  
   

 

Empresa: Global Empregos - 08/2002 a 09/2003 - 1 ano e 1 mês. 
Último cargo: Contato comercial. 
Último salário: R$ 2.000,00. 
Atribuições do cargo: Contato empresarial com a função de captar novos clientes para administração de mão de obra efetiva, temporária e celetista. 
  
 Experiência Profissional #4 
  
   

 

Empresa: Ubatã Termas Parque Hotel - 06/2004 a 08/2005 - 1 ano e 2 meses. 
Último cargo: Organizador de eventos. 
Último salário: R$ 1.500,00. 
Atribuições do cargo: Organizador de eventos e contato empresarial. 
  

Educação

 
Graduação
 

 

Instituição: Universidade Presidente Antônio Carlos. 
Curso: Graduação em Turismo com Gestão em Hotelaria.
Período: De 01/2003 a 01/2006. 
  
 Habilidades:
  
   

 

Idiomas: 
  • Inglês avançado.
  • Espanhol Intermediário. 

 

Cursos e Especializações:
 

 

  • Gerente e analista de CS e de CX   (Sucesso e experiência do cliente), pela Key University, concluído em 2021

 

  • Psicanalista clínico, pela ABP, concluído em 2021

 

  • Life Coaching, Business Coaching, Palestrante Line, Leader Coaching, Analista Comportamental – Pela Line Coaching, Florianópolis/SC  – 2017 

 

  • Inglês geral - Professor particular/Nucli (UFTM).  

 

  • Agente de Viagens – Senac - concluído em 2017.

 

  • Desenvolvimento e liderança – DL – concluído em 2017.

 

  • Capacitação em Licitações e Contratos Administrativos pela Licitasim, Belo Horizonte/ MG – concluído em 2013.

 

  • Curso de Cerimonial, Protocolo e Etiqueta ministrado pela Adriana Gunther Cerimonial, São Paulo/ SP - concluído em 2012.

 

  •  Comissário de Bordo Internacional pelo Aeroclube de Uberaba, Uberaba/ MG – concluído em 2003.

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