Fernando Dillenburg

Especialista em Atendimento de Telemarketing, realizava atendimento à clientes propícios a reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor, a fim de evitar reclamação em caráter de pós-vendas, vendas, retenção e suporte ao usuário.

Responsável, proativo, inovador, muita vontade para aprender. Lido muito bem com trabalhos autônomos e em equipes.

Possuo curso de qualificação na área de informática básica (Pacote Microsoft Office básico).

Técnico em montagem de computadores e configuração

Graduação Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Suporte intermediário de Hardware e Software para notebook e microcomputadores. Manutenção e configuração de computadores, microcomputadores, servidores, Storage NAS, notebook e impressoras. Instalação, manutenção, configuração de sistemas operacionais Linux, Linux Server, Windows, Windows Server, Android, Máquinas Virtuais VM. Noções básicas de estrutura de rede Switch, Router, Cabeamento, Protocolo TCP/IPV4/6 e segurança Proxy. 

Habilidades intermediário nas linguagens SQL/HTML5/CSS3/PHP/Javascript

Histórico profissional

Imobiliária Cilar LTDA - de dezembro/2015 a julho/2024 

Técnico de Informática

Manutenção preventiva. Reparação e resolução de problemas. Melhoria e otimização de equipamentos. Registro e documentação. Suporte ao usuário/funcionários nas atividades administrativas (Office). Otimizar processos administrativos com recursos de informáticas para melhorar produtividade. Avaliação de desempenho e detecção de problemas de software e hardware. Noções básicas de estrutura de rede switch, Router, cabeamento, protocolo TCP/IPV4 e segurança Proxy. Manutenção e configuração de computadores, microcomputadores, servidores, Storage NAS, Router, switch, notebook e impressoras. Instalação, manutenção, configuração de sistemas operacionais Linux, Linux Server, Windows, Windows Server, Android, Máquinas Virtuais VM. 

Sigma Dataserv Informática S/A - de abril/2014 a novembro/2015 

Técnico de Informática Júnior 

Suporte aos usuários, computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware, software e impressoras. Avaliação de desempenho e detecção de problemas de Software, Hardware e impressoras. Formatação e instalação dos sistemas operacionais Windows XP, Windows Vista, Windows 7, 8, 10. Configuração de rede Switch, Router, Cabeamento, Protocolo TCP/IPV4 e segurança Proxy. 

Sykes Enterprises - de agosto/2012 a novembro/2012 

Atendente de Suporte Técnico 

Durante o período de 3 meses realizei suporte via telefone e remoto aos usuários de notebook da Sony com sistemas operacionais Windows XP, Windows 7 e 8. Avaliação de desempenho e detecção de problemas de Software e Hardware. Noções básicas de estrutura de rede, Protocolo TCP/IPV4 e segurança Proxy

Formação Escolaridade Ensino Médio (2o. Grau) profissionalizante completo. 

Curso técnico – Médio (2o grau) Técnico de informática para Internet, Faculdade Opet (dezembro/2014). 

Graduação Análise e Desenvolvimento de Sistemas, UNINTER Centro Universitário Internacional (março/ 2020) 

Cursos Complementares Técnico em Montagem de Computadores e Configuração. Associação Paranaense de Orientação Integração e Ofícios (junho/2009). Informática (Básica), Fundação AlphaVille (novembro/2008).