Sobre Fernando Maia:
Educador generalista.
Experiência
Foco nos principais pilares para uma experiência positiva do cliente sobre a marca com objetivo na retenção e recuperação dos usuários/clientes
acerca dos processos, produtos e serviços, aspirando sempre novas oportunidades de vendas adicionais.
Educação
RESUMO:
- Educador, profissional generalista, liderar pelo exemplo, escuta empática, experiência do cliente, resiliência emocional e social.
- Permanente desenvolvimento da IE - Inteligência Emocional para novas Soft Skills, visando uma produtividade eficaz, colaborativa e resolutiva.
- Foco nos principais pilares para uma experiência positiva do cliente sobre a marca com objetivo na retenção e recuperação dos usuários/clientes acerca dos processos, produtos e serviços, aspirando sempre novas oportunidades de vendas adicionais.
- Engajado às questões sociais inclusivas, acessíveis e diversas na humanização do ambiente de trabalho.
- Participação em diversas bancas de avaliação de TCC em cursos de graduação.
- Membro do Núcleo de Acessibilidade e Atendimento Educacional Especializado e da Comissão Própria de Avaliação.
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